IT之家 12 月 12 日消息，近期，一些網(wǎng)友發(fā)表了一加 12 手機(jī)存在“縫隙”“點(diǎn)膠”等制造情況，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。
今日午間，一加中國區(qū)總裁李杰進(jìn)行了官方回應(yīng)，表示“并不是品質(zhì)或者設(shè)計(jì)問題”，并承諾已經(jīng)要求客服開通綠色通道，換貨或者退貨都會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。
昨日下午，小米集團(tuán)合伙人、總裁，國際部總裁，Redmi 品牌總經(jīng)理盧偉冰也對(duì)該事件進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，稱原因是其品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)就是比 Redmi 更寬松，也就是這個(gè)“縫隙”寬度是符合其內(nèi)部品控標(biāo)準(zhǔn)的。
李杰也在最新回應(yīng)中反駁了這一說法，表示“有些品牌高管頻繁下場惡意誤導(dǎo)大眾，這是一個(gè)非常罕見的惡劣行為”。
IT之家附李杰回應(yīng)全文：
一加 12 發(fā)布后，昨天首銷關(guān)注度很高，用戶的聲音很多，有喜歡有擔(dān)憂，部分用戶也在微博私信我，我都看到了，我們高度重視用戶的聲音，并第一時(shí)間深入了解情況，對(duì)于關(guān)注一加 12 的用戶，先快速回答一下：
1. 這其實(shí)并不是品質(zhì)或者設(shè)計(jì)問題。
一加 12 手機(jī)電池蓋、鏡頭模組、中框涉及三種材質(zhì)，并在部分位置采用曲面設(shè)計(jì)，整體相機(jī) Deco 有兩個(gè)作用：一、美觀，二、融合天線，大幅增強(qiáng)手機(jī)信號(hào)。這個(gè)設(shè)計(jì)與防水、防塵沒有任何關(guān)系，防水防塵是在手機(jī)內(nèi)部做的密封工藝和防水涂層。
由于不同材質(zhì)熱脹冷縮系數(shù)不同和量產(chǎn)需要，任何手機(jī)都會(huì)預(yù)留一定公差防止易摔碎，同時(shí)為了讓整體美觀，主流旗艦機(jī)一般會(huì)在貼合處采用行業(yè)通用的擦膠工藝。
我可以做個(gè)承諾：如果你收到手機(jī)后對(duì)此不太喜歡，我已經(jīng)要求客服開通綠色通道，換貨或者退貨都會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，大家完全不必?fù)?dān)心。
2. 建議友商堂堂正正比產(chǎn)品，不要惡意競爭搞小動(dòng)作。
有些品牌高管頻繁下場惡意誤導(dǎo)大眾，這是一個(gè)非常罕見的惡劣行為，尤其是這個(gè)點(diǎn)讓他們“如獲至寶”，不敢比產(chǎn)品力，只敢搞小動(dòng)作。很顯然，某友商擔(dān)心威脅到它的旗艦產(chǎn)品。針對(duì)一些一看就是虛假的“惡意網(wǎng)拍圖”的造謠傳謠行為，我們也采取了相關(guān)行動(dòng)，并已經(jīng)取得積極的結(jié)果。
所以最終還是回到這個(gè)產(chǎn)品，如果你喜歡一加 12，那就放心入手，不喜歡也可以隨時(shí) 7 天無理由退貨或者換貨。如果大家選擇別的產(chǎn)品，我們也會(huì)繼續(xù)努力贏得你的青睞。我對(duì)一加 12 的產(chǎn)品力充滿信心，好的產(chǎn)品會(huì)說話。
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