IT之家 2 月 2 日消息,亞馬遜推出了一款新的生成式 AI 工具,幫助改善客戶的購物體驗(yàn)。
該 AI 助手被命名為 Rufus,定位是一名專業(yè)的購物助理,可以回答問題、提出建議并提供商品比較,引導(dǎo)客戶完成在線購物之旅。
據(jù)亞馬遜官方介紹,Rufus 已經(jīng)接受了產(chǎn)品目錄、客戶評(píng)論、社區(qū)問答論壇和其他在線來源的培訓(xùn),它可以與客戶進(jìn)行對(duì)話,在各個(gè)階段為他們提供幫助。
客戶可以在亞馬遜 App 的搜索欄中輸入或說出問題,與 Rufus 互動(dòng)。該助手將出現(xiàn)在屏幕底部的聊天界面中,用戶可以在其中詢問后續(xù)問題并查看建議的相關(guān)問題。
該助手目前正在測試階段,選定的美國客戶可以在 Android 和 iOS 平臺(tái)的亞馬遜 App 上進(jìn)行體驗(yàn)。亞馬遜公司計(jì)劃在未來幾周內(nèi)逐步擴(kuò)大試點(diǎn)地區(qū)。
IT之家曾于去年 9 月報(bào)道,亞馬遜當(dāng)時(shí)預(yù)告了整合生成式 AI 的新版 Alexa 語音助手,相較現(xiàn)有版本更加類人:可理解語言潛在含義,也能從用戶語調(diào)中感知情緒。
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