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阿里巴巴 CEO 吳泳銘:今年將加大用戶核心體驗(yàn)投入,堅(jiān)持“萬能的淘寶”定位

2024/2/7 21:28:39 來源:IT之家 作者:清源(實(shí)習(xí)) 責(zé)編:清源

IT之家 2 月 7 日消息,據(jù)鳳凰網(wǎng)科技報(bào)道,在 2024 財(cái)年第三季度業(yè)績分析師電話會(huì)上,阿里巴巴集團(tuán) CEO 吳泳銘表示將在用戶核心體驗(yàn)上加大投資,在消費(fèi)分級(jí)體系下,為不同消費(fèi)群體提供“好貨、好價(jià)、好服務(wù)”,堅(jiān)持“萬能的淘寶”定位。

吳泳銘認(rèn)為,今年對(duì)于淘天集團(tuán)是“綜合能力提升之年”,也是“投入大年”。其稱,當(dāng)前中國電商市場(chǎng)全球競(jìng)爭(zhēng)最激烈,淘天集團(tuán) GMV(IT之家注:商品交易總額)、商品豐富度繼續(xù)保持第一位,是消費(fèi)者購物和商家經(jīng)營的主力平臺(tái)。而在商品價(jià)格力、服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)等方面,仍需要做針對(duì)性投入和提升。

據(jù)介紹,2024 年淘天集團(tuán)將在用戶核心體驗(yàn)上加大投資,重點(diǎn)投入如下方面:

  • 一是加大對(duì)品牌商品和產(chǎn)業(yè)帶商品的投入,強(qiáng)化平臺(tái)供給優(yōu)勢(shì);

  • 二是加大投入產(chǎn)品能力建設(shè)和商家與平臺(tái)的商業(yè)模式關(guān)系優(yōu)化,在淘寶平臺(tái)上創(chuàng)造出更優(yōu)的性價(jià)比;

  • 三是投資于消費(fèi)者服務(wù)全程體驗(yàn)的提升;

  • 四是提升用戶消費(fèi)頻次,平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的提升能夠帶來用戶消費(fèi)頻次的提升,也會(huì)帶來用戶增長效率的顯著提升。

吳泳銘還表示,“我們關(guān)注的價(jià)格力是在好貨基礎(chǔ)上的好價(jià),這是消費(fèi)者跨越周期的需求,也是做生意的本分。”“通過 2024 年的綜合能力建設(shè),我們對(duì)淘天重回增長非常有信心?!?/p>

據(jù)IT之家今天稍早之前報(bào)道,阿里巴巴今日發(fā)布了截至 2023 年 12 月 31 日的 2024 財(cái)年第三財(cái)季財(cái)報(bào):營收為 2603.48 億元同比增長 5%;凈利潤為 107.17 億元同比下滑 77%;不按美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤為 479.51 億元,同比下滑 4%。

阿里巴巴表示,正在進(jìn)行淘天集團(tuán)的復(fù)興,為未來增長定位。2024 財(cái)年第三季度淘天集團(tuán)總收入達(dá) 181.8 億美元。

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