IT之家 2 月 22 日消息，IT之家從京東黑板報(bào)公眾號(hào)獲悉，京東自營(yíng)推出“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，凡打標(biāo)“免費(fèi)上門退換”標(biāo)簽的商品，無(wú)論大小、輕重和數(shù)量多少，均可免費(fèi)上門退換，用戶不用花任何運(yùn)費(fèi)，省錢、省心、省時(shí)。
京東也在第三方商家中積極推廣此項(xiàng)“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，預(yù)計(jì)未來(lái)一年內(nèi)將覆蓋超九成的第三方商家。
此外，針對(duì)第三方商家大件退換難的行業(yè)痛點(diǎn)，京東在以往“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)最高包運(yùn)費(fèi) 800 元 / 次的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在新增了一年兩次上門取件、每次最高 5000 元的保障額度，當(dāng)大件退換運(yùn)費(fèi)超過(guò) 800 元時(shí)，可使用這 5000 元的額度。簡(jiǎn)單說(shuō)，每年最高可增加 10000 元退換貨運(yùn)費(fèi)，購(gòu)買時(shí)，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”標(biāo)簽。
官方稱，京東超 200 項(xiàng)服務(wù)為用戶提供 7X24 全時(shí)段、售前售中售后的全鏈路保障，其中超 80 項(xiàng)服務(wù)為行業(yè)首創(chuàng)，已累計(jì)為用戶節(jié)省花費(fèi)超過(guò) 100 億元。
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