IT之家 3 月 7 日消息，因保管費用問題，上海大學法學院研究生艾震曾起訴深圳市豐巢科技有限公司，要求返還保管費用 1 元。據(jù)《南方都市報》報道，艾震 3 月 5 日表示收到了來自法院的判決書，深圳前海合作區(qū)人民法院判決予以支持。6 日，豐巢相關負責人表示豐巢已對判決進行上訴。
IT之家整理事件經過：
2022 年 8 月 30 日，快遞員將當事人艾震的快遞放入了“豐巢”快遞柜中。隨后，艾震收到了豐巢發(fā)送的短信，內容為取件碼，并未說明超時會收費。
次（31）日 0 時 6 分，豐巢再次向艾震發(fā)送短信，通知包裹即將超過 18 小時免費管理期，超時后將按 0.5 元 / 12 小時的標準收取管理費，3 元封頂。而當時的艾震因已經入睡而未注意到短信。
31 日上午，艾震致電豐巢客服，得到回應稱如果想抵消保管費用，客服可以幫忙開鎖，但需要在晚上 8 點前，在艾震抵達快遞柜后致電客服，由客服操作，晚上 8 點客服下班將無法操作。艾震表示，因為工作原因，自己無法在晚上 8 點前取件，希望能直接取消保管費用，客服稱無法直接取消。
當晚 8 時 40 分，艾震再次致電豐巢客服，無法接通人工客服熱線。約 10 分鐘后，艾震取出了快遞，支付了保管費 1 元。
隨后艾震起訴豐巢，要求豐巢返還 1 元保管費，并要求豐巢在提供快遞柜保管服務時及時明確告知收費標準。
今年 3 月 5 日，艾震表示收到了來自法院的判決書。法院判定，豐巢客服曾同意幫助免費打開快遞柜，豐巢實際已同意免收保管費，支持豐巢返還保管費 1 元。艾震的其他訴訟請求被駁回，由豐巢負擔案件受理費。
對此，豐巢曾辯稱，保管費的計費標準進行了明確公示，快遞公司將快遞投入時，意味著快遞公司代表用戶按此標準與豐巢達成了有償保管合同。
豐巢負責人稱，豐巢柜機收費標準為“18 小時內免費保管，超時后 0.5 元 / 12 小時，3 元封頂，節(jié)假日不計費，寫字樓周末不計費。但對于部分符合退款條件的特殊情況，消費者可以聯(lián)系豐巢客服進行退回?！?/p>
據(jù)IT之家此前報道，本月 1 日起施行的《快遞市場管理辦法》規(guī)定，經營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處 1 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處 1 萬元以上 3 萬元以下的罰款：
（一）未經用戶同意代為確認收到快件的；
（二）未經用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的；
（三）拋扔快件、踩踏快件的。
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