IT之家 3 月 15 日消息，2024 年 3 月 14 日，在“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨之際，由《中國汽車市場》雜志社主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的 2024“3?15”主流車企誠信服務(wù)聯(lián)合聲明發(fā)布。
“3?15”主流車企誠信服務(wù)聯(lián)合聲明活動(dòng)此前已連續(xù)舉辦 6 年，2018 年至 2023 年，共有 43 家車企 59 個(gè)品牌發(fā)布過誠信服務(wù)聯(lián)合聲明。
2024 年，國內(nèi) 31 家主流企業(yè)攜手發(fā)布誠信服務(wù)聯(lián)合聲明。
一、對(duì)客戶的服務(wù)，做到遵章守法，履行約定，誠實(shí)守信，合法經(jīng)營。
二、對(duì)服務(wù)的過程，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格流程，規(guī)范操作，確保質(zhì)量。
三、對(duì)服務(wù)的收費(fèi)，做到價(jià)格透明，項(xiàng)目公開，溝通充分，定價(jià)合理。
四、對(duì)配件的使用，做到按需推薦，杜絕假冒，原廠配件，售后保障。
五、對(duì)車輛的維保，做到全面檢測，專業(yè)維護(hù)，及時(shí)修復(fù)，保證品質(zhì)。
六、對(duì)客戶的態(tài)度，做到親切熱情，客戶至上，快速響應(yīng)，有問必答。
七、對(duì)服務(wù)的設(shè)施，做到環(huán)境舒適，重視體驗(yàn)，設(shè)備專業(yè)，車間整潔。
八、對(duì)社會(huì)的責(zé)任，做到肩負(fù)責(zé)任，接受監(jiān)督，回饋客戶，回報(bào)社會(huì)。
九、對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)，做到深刻洞察，傳遞價(jià)值，探索創(chuàng)新，不負(fù)期待。
十、對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，做到適應(yīng)市場，夯實(shí)渠道，服務(wù)平權(quán)，全球信賴。
聯(lián)合聲明車企包括：
一汽-大眾汽車有限公司大眾品牌
一汽-大眾汽車有限公司捷達(dá)品牌
一汽豐田汽車銷售有限公司
一汽紅旗汽車銷售有限公司
一汽奔騰轎車有限公司
一汽奧迪銷售有限責(zé)任公司
上汽通用汽車有限公司別克品牌
上汽通用汽車有限公司凱迪拉克品牌
上汽通用汽車有限公司雪佛蘭品牌
廣汽豐田汽車有限公司
廣汽本田汽車有限公司
廣汽傳祺汽車銷售有限公司
比亞迪汽車銷售有限公司
長城汽車
東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售有限公司
東風(fēng)本田汽車有限公司
東風(fēng)乘用車銷售有限公司
北京現(xiàn)代汽車有限公司
吉利汽車銷售公司
吉祥汽車
江鈴福特汽車科技（上海）有限公司
沃爾沃汽車銷售（上海）有限公司
奇瑞汽車股份有限公司奇瑞品牌營銷中心
奇瑞汽車股份有限公司星途品牌營銷中心
重慶長安汽車股份有限公司
重慶賽力斯藍(lán)電汽車有限公司
神龍汽車有限公司
愛咖生態(tài)科技有限公司
浙江極氪智能科技有限公司
領(lǐng)克汽車銷售有限公司
賽力斯汽車銷售有限公司
2024 年央視“3?15”晚會(huì)將于今晚 8 點(diǎn)直播，IT之家將第一時(shí)間跟蹤報(bào)道。
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