IT之家 4 月 28 日消息，據(jù)“央視財經(jīng)”報道，上海地鐵近日推出新規(guī)定，針對乘客在同一站點進出但未乘車的情況，限時免收費。
此前，有乘客因忘帶物品、進錯站、走錯出口或需上廁所等原因，在同一站點進出時被收取 3 元起步費，引發(fā)公眾異議。根據(jù)新規(guī)，乘客在 10 分鐘內(nèi)完成同站進出，可至車站服務(wù)中心進行人工處理，免去 3 元費用。
IT之家注意到，上海地鐵之所以會出臺這項同站進出“限時免收費”的新規(guī)，是源于一位大學生發(fā)起的維權(quán)訴訟。
大學生羅同學在上海徐家匯地鐵站出站時發(fā)現(xiàn)走錯了出口，她再次刷卡進站，又在徐家匯地鐵同站不同出口刷卡出站，而這趟“尋找出口”的過程被扣除了 3 元“乘車費”。羅同學認為，地鐵短時間同站進出扣費的規(guī)則并不合理，且沒有盡到提示、說明義務(wù)。之后，她和同學在上海市主要地鐵樞紐站進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不同地鐵站的工作人員操作不同，解答也不一致，而且在上海地鐵站官網(wǎng)，羅同學也沒有查找到關(guān)于同站進出的收費依據(jù)。
去年 7 月，羅同學將上海地鐵運營公司訴至法院，請求法院判決確認該公司的“0 公里票價為 3 元”為無效格式條款，并請求法院判令地鐵公司返還車費 3 元，上海市鐵路運輸法院受理了此案。
隨后，在調(diào)解過程中，上海地鐵公司委托訴訟代理人向羅同學說明了解決案涉票務(wù)問題的舉措。最終小羅同意調(diào)解，并撤回了起訴，上海地鐵退回羅同學 3 元車費。
此后，上海市地鐵官方網(wǎng)站的“票務(wù)處理說明”欄進行了更新，明確“乘客進站 10 分鐘內(nèi)取消乘車的，出站前需主動至本站服務(wù)中心辦理；超過 10 分鐘或非本站進站不予受理。” 乘客原本需要支付 3 元的同站進出費用，調(diào)整為“0 元”。
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