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IT之家 5 月 9 日消息，根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2024 年第一季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴 346338 件，同比增長 13.87%，解決 243937 件，投訴解決率 70.43%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失 19740 萬元。接待消費者來訪和咨詢 20 萬人次。
IT之家匯總主要信息如下：
根據(jù)投訴性質(zhì)，合同問題占 28.03% 排名第一，其次是占 25.47% 的售后服務(wù)問題，占 21.61% 的質(zhì)量問題，其他問題占 8.60%，虛假宣傳問題占 5.25%，安全問題占 4.05%，價格問題占 3.84%，假冒問題占 1.52%，人格尊嚴(yán)問題占 0.85%，計量問題占 0.77%。
在所有投訴中，商品類投訴達(dá) 162,403 件，占總投訴量的 46.89%，與去年同期相比，比重下降 5.43 個百分點；服務(wù)類投訴為 160,092 件，占總投訴量的 46.23%，比重上升 0.95 個百分點；其他類投訴為 23842 件，占總投訴數(shù)量的 6.88%。
在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：服裝、食品、通訊類產(chǎn)品、汽車零部件、鞋。
在具體服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的分別為：經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)、移動電話服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、住宿服務(wù)。
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