IT之家 5 月 28 日消息，近期吉林和大慶發(fā)生了兩起滴滴司機與乘客因攜帶寵物上車而產(chǎn)生糾紛的事件，今日晚間，@滴滴出行 發(fā)布了關于司乘因攜帶寵物產(chǎn)生糾紛的情況說明。
滴滴出行稱，為最大程度平衡好司機乘客的訴求，根據(jù)平臺現(xiàn)有規(guī)則，我們已對兩起事件中的乘客行為進行提醒和規(guī)勸。同時，大慶這起糾紛中，因為乘客對司機辱罵毆打等不文明、不尊重的行為，根據(jù)平臺安全規(guī)則，平臺 22 天內拒絕為乘客提供出行服務。根據(jù)平臺規(guī)則，司機作為服務者，應保護乘客隱私，不得拍攝乘客； 司機遇到糾紛時，可以拍攝留證但不得外發(fā)侵權。對于兩起糾紛事件中，司機拍攝視頻并傳播的行為，平臺已對司機進行宣教溝通。此外，兩起糾紛中，感謝兩名司機能做到盡可能的理性克制，平臺為此向司機師傅發(fā)放“順心補貼”，希望他們后續(xù)接單能舒心、順心。
滴滴出行還稱，按照平臺規(guī)則，乘客攜帶寵物乘車前，應事先通過打電話、App 內司乘對話欄與司機協(xié)商，征得司機同意后再乘車。為避免影響其他乘客的出行體驗，攜帶寵物的乘客不得選擇拼車，否則駕駛員或其他乘客有權拒絕其搭乘。為了更好地服務養(yǎng)寵人士，減少司乘糾紛，滴滴專車已在北京、上海、杭州推出專門的“攜寵出行”服務，也將盡快推廣到更多城市。此外，滴滴支持視障人士攜帶導盲犬乘車，司機不得拒載。
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