各位家友們：
今日上午 10:00 左右軟媒旗下全線服務(wù)突發(fā)故障，IT之家、最會(huì)買(mǎi)等所有產(chǎn)品的網(wǎng)站、客戶(hù)端、后臺(tái)服務(wù)全部出現(xiàn)中斷，遠(yuǎn)程服務(wù)器亦無(wú)法連接。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，軟媒工程師第一時(shí)間展開(kāi)了緊急排查。
經(jīng)排查并得到百度智能云工程師確認(rèn)，導(dǎo)致本次服務(wù)中斷的原因是：百度智能云側(cè)北京地域出口網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。目前百度云已排除故障，軟媒旗下各項(xiàng)服務(wù)也均已恢復(fù)正常?，F(xiàn)將本次事故的發(fā)生及故障處理的主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)匯報(bào)如下：
10:00 發(fā)現(xiàn)全線服務(wù)出現(xiàn)故障，開(kāi)始排查；
10:21 由于故障長(zhǎng)時(shí)間未能排除，業(yè)務(wù)已受到嚴(yán)重影響。為盡快恢復(fù)服務(wù)，嘗試購(gòu)買(mǎi)新的服務(wù)器資源（EIP、BLB），成功恢復(fù)了IT之家各項(xiàng)服務(wù)；
10:26 百度云確認(rèn)故障原因，即百度智能云側(cè)北京地域出口網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障；
10:30 百度云故障解除；
10:33 IT之家各項(xiàng)服務(wù)切換回原服務(wù)器；
10:43 百度云再次出現(xiàn)故障；
10:46 再次將IT之家各項(xiàng)服務(wù)切換到新購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器資源，IT之家各項(xiàng)服務(wù)恢復(fù)；
10:50 百度云再次恢復(fù)正常，進(jìn)入觀察期；
13:30 觀察確保穩(wěn)定后，再次將服務(wù)切換回原服務(wù)器。
軟媒產(chǎn)品部
2024 年 06 月 04 日
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