IT之家 6 月 11 日消息，騰訊《穿越火線》游戲宣布推出“柔性減免機制”，該功能已處于試點上線階段。試點期間，僅 2019 年及以前被封禁 10 年，且擁有高信用分的玩家可申請減免。
所謂“柔性減免”其實是在原有的處罰減免系統(tǒng)里，新增了一個減免策略 —— 面對因特殊被盜情況的用戶，根據(jù)其過往游戲行為、歷史違規(guī)情況及騰訊游戲信用分情況，提供一次處罰減免機會。
據(jù)騰訊介紹，通過客服團隊，以及玩家社區(qū)，官方了解到存在不少可能存在被盜情況，卻無法通過被盜申訴的玩家群體。針對這部分玩家，官方希望能夠通過柔性減免機制，給予賬號被盜取后用于開掛，導致賬號被封禁的玩家一個申請減免的機會。
由于目前仍處于柔性減免上線試行階段，僅適用于已被封禁多年（2019 年及以前被封禁）且高騰訊游戲信用分的玩家。但后續(xù)將會根據(jù)試行情況逐步擴大減免適用范圍，預計將會在 6 月內(nèi)完成。相關的玩家可以關注后續(xù)官方消息。
IT之家附申請減免流程如下：
1、前往“騰訊游戲安全中心”微信公眾號
2、點擊菜單【自助服務】，進入頁面后綁定 QQ 賬號
3、點擊【處罰減免】，進入減免系統(tǒng)
4、根據(jù)流程提示進行申請
5、等待減免申請結果同步，成功與否均會給到反饋
附具體流程示意圖：
對于如何確保減免的玩家是“安全的”，騰訊進行了如下解釋：
首先，我們對于申請減免資格設置了比較高的門檻，想要申請減免的玩家必須擁有高信用分才有可能成功減免；
其次，玩家需要進行實名認證、完成行為承諾并進行人臉驗證后，才會進入到減免流程當中。這一步相當于將玩家實名信息、承諾信息與賬號進行了綁定；
最后，成功減免的玩家會進入我們專設的減免玩家觀察池當中，對于池子內(nèi)的玩家，我們會進行嚴密觀察，一旦發(fā)現(xiàn)賬號再有違規(guī)行為，將迅速進行封禁處罰，并且不再予以解封。
綜上三點，我們認為將上線柔性減免機制，以及讓這些特殊情況下被封的玩家回歸是安全的。
在安全反外掛方面的工作，《穿越火線》游戲還做了以下改進：
1、強制凍結功能完善：
2023 年下半年，我們上線了強制凍結功能，以保護被異地登錄的玩家賬號安全。今年我們進一步完善了強制凍結的準確性和優(yōu)化凍結解凍的操作體驗，一方面更精準命中風險賬號，減少正常玩家被凍結的概率，另一方面強化凍結識別，簡化解凍流程，提升解凍操作體驗。
2、上線安全模式 2.0：
我們在 4 月上線了安全模式 2.0，開啟安全模式 2.0 后，若玩家賬號被異地登錄 / 被盜，存在可疑異常環(huán)境，將會被迅速限制大部分賬號操作，包括無法使用交易所、或挪動資產(chǎn)，無法進行游戲?qū)值?。被盜取賬號作弊導致封禁的反饋量下降 90%，極大限制了黑產(chǎn)盜號作惡新聞。
3、對局中斷功能：
我們即將在 7 月推出“對局中斷”功能?！皩种袛唷惫δ苌暇€后，當玩家對局中遭遇可疑作弊玩家或確認作弊玩家時，將會立即終止對局，并且當局不計入戰(zhàn)績。一方面，未來將真正做到實時對外掛損害進行攔截停止，另一方面，遭遇外掛違規(guī)的玩家，戰(zhàn)績、排位分數(shù)也能夠不受影響。
4、線下刑事打擊：
穿越火線自 09 年起便開始配合公安對外掛團伙進行線下打擊。而在 2023 開始，穿越火線與公安展開了長期專項合作，加強了對頭部、重點外掛團伙線下搜尋和抓捕工作。自 1 月“草莓熊”外掛團伙破獲后，目前已有多個新的外掛團伙正在打擊當中，并且近期內(nèi)就會與大家同步進展成果，大家可多多留意官方后續(xù)消息。未來我們將持續(xù)配合公安進行刑事打擊，目標是對不法分子起到有效震懾，也希望從根上解決外掛源頭。
5、進一步提升外掛樣本收集、檢測和打擊量，違規(guī)賬號審核量級：
近期，我們將會增加一倍的安全問題人工審核人力，未來將會持續(xù)提升！作為一款運營了 16 年的游戲，穿越火線的玩法內(nèi)容相比于其他射擊游戲要更為豐富和多樣，因而其外掛市場環(huán)境也更為復雜，這也要求我們不斷提升和打磨安全技術，并持續(xù)加大人力和資源投入，以求能夠盡可能地覆蓋和打擊到更多外掛、提升外掛檢測封禁的時效。
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