更新：貓頭鷹昨晚已面向中國用戶發(fā)布致歉信：
非常感謝各位國內用戶選擇我們的 Noctua NH-D15 G2，我們在周一（2024.7.15）國內上架銷售后，短短 8 小時就已經售完，感謝大家的信任和支持！
同時，有個別用戶反映散熱器的鰭片存在些許抖動聲。
我們目前仍在進行全面分析，但初步懷疑您收到的散熱器頂部散熱鰭片的聯鎖有些松動，可能是在運輸過程中造成的。在這種情況下，風扇的氣流會引起散熱鰭片振動，從而可能導致輕微的抖動聲。根據我們的測量，這種聲音影響非常小（<0.5dB (A)）。
我們非常理解這種極個別現象令人沮喪，我們正在努力、盡快為受此影響的客戶提供解決方案。
作為臨時的優(yōu)化措施，我們建議在鰭片側面（它們相互鎖定的地方）貼上一塊膠帶，或者在頂鰭片和第 2 個鰭片之間插入一小塊大約 1.8 毫米厚的塑料或泡沫。這兩種措施都能防止頂鰭振動，從而優(yōu)化您聽到的聲音。
同時，再次對所有遇到這種極小概率情況的客戶表示我們誠摯的歉意，
針對目前所有已經在國內購買的用戶，如果您發(fā)現存在這樣的現象，同時如果您不想在我們提供定制解決方案之前使用這些臨時優(yōu)化措施，我們?yōu)槟峁﹥煞N方案：
1、您可以選擇退貨退款。
2、對于部分目前手邊沒有其他散熱器的用戶，同時不愿意退貨退款的用戶，我們建議您可以繼續(xù)使用您的 NH-D15 G2 散熱器，我們會在后續(xù)為您進行免費的散熱塔更換服務，更換來回的郵費全部由我們承擔。
如果您發(fā)現您在國內購買的 Noctua NH-D15 G2（HBC\ 標準版 \LBC）存在這種極小概率事件，請立刻與我們聯系，請您發(fā)郵件至 support@yanyi-noctua.com，我們將竭誠為您服務！產品品質和用戶體驗始終是我們的核心，我們會不斷努力改進問題，越做越好，再次對您表示抱歉！
2024.7.17
IT之家 7 月 17 日消息，貓頭鷹（Noctua）回應 NH-D15 G2 旗艦散熱器“噪音門”事件，表示目前已著手調查問題原因，并同意全額退款。
IT之家注：NH-D15 G2 旗艦散熱器已經于 7 月 15 日上架國內電商平臺，定價 1199 元。
用戶反饋稱該散熱器到手后，出現了風扇噪音過大的問題。
貓頭鷹官方賬號回復網友反饋，表示公司已“徹底分析”噪音問題，初步調查結果顯示可能是運輸過程中，頂部散熱片的聯鎖（interlocking）松動導致的。
貓頭鷹初步認為松動的頂鰭在散熱器工作時會產生振動，可能會出現輕微的嘎嘎聲，造成的聲音影響非常?。?lt;0.5dB (A)）。
貓頭鷹公布了臨時解決方案，推薦用戶在散熱鰭片側面貼上一塊膠帶，或者頂部散熱鰭片和第二片散熱鰭片之間插入一小塊厚度約為 1.8 毫米的塑料或泡沫。
如果消費者依然無法解決該問題，貓頭鷹公司承諾將向受“噪音門”影響的 NH-D15 G2 用戶提供全額退款，用戶只需發(fā)送電子郵件至 support@noctua.at，即可啟動退款程序。
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