IT之家 8 月 15 日消息，網(wǎng)易暴雪游戲客服中心今日發(fā)布“預(yù)充值轉(zhuǎn)移游戲時間服務(wù)指引”，當(dāng)玩家遇到魔獸世界游戲時間充值錯賬號時，使用該服務(wù)可幫助玩家轉(zhuǎn)移充錯的游戲時間（同一身份證號碼下所有戰(zhàn)網(wǎng)的子賬號）。
IT之家附具體步驟：
前往網(wǎng)易大神 App 點擊右下角【我】在【暴雪游戲服務(wù)】選擇【轉(zhuǎn)游戲時間】。
申請前請務(wù)必仔細閱讀說明，初步通過后，請于 6 小時內(nèi)務(wù)必在【網(wǎng)易大神 App】的服務(wù)記錄-工單里完成充值。
官方將于 24 小時內(nèi)，幫玩家完成游戲時間轉(zhuǎn)移服務(wù)。完成后官方會通過安全電話短信通知玩家。同時，玩家可在【網(wǎng)易大神 App】點擊服務(wù)記錄，查看處理結(jié)果。
注意事項：
在收到通過初步審核的通知后，需要在 6 小時內(nèi)點擊服務(wù)記錄-工單詳情里的充值鏈接完成充值；（該鏈接為服務(wù)專屬充值驗證鏈接，切勿前往戰(zhàn)網(wǎng)商城自行充值。）
只能在同戰(zhàn)網(wǎng)的魔獸賬號或同身份證下不同戰(zhàn)網(wǎng)的魔獸賬號間轉(zhuǎn)移剩余游戲時間
賬號狀態(tài)為防沉迷狀態(tài)時，不可預(yù)充值轉(zhuǎn)入天數(shù)。賬號處于異常狀態(tài)（如凍結(jié)或鎖定狀態(tài)），則既不可轉(zhuǎn)入也不可轉(zhuǎn)出天數(shù)
可轉(zhuǎn)移時間不等于剩余時間，請以確認頁面顯示的天數(shù)為準
天數(shù)轉(zhuǎn)移時會抹掉零頭，比如剩余 25 天 12 小時 30 分鐘，可轉(zhuǎn)移的只有 25 天
每轉(zhuǎn) 1 天游戲時間，需要給目標戰(zhàn)網(wǎng)賬號充值 2 戰(zhàn)網(wǎng)點（該服務(wù)不會消耗戰(zhàn)網(wǎng)點數(shù)）
常用問題：
Q：能否介紹一下預(yù)充值轉(zhuǎn)移游戲時間的大致過程？
A：在申請過程中，您需要選擇需要轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入的游戲時間賬號，確認可轉(zhuǎn)移游戲時間及須充值戰(zhàn)網(wǎng)點數(shù)進行提交。收到通過初步判斷的通知后，在 6 小時內(nèi)點擊服務(wù)記錄-工單詳情里的充值鏈接完成充值，之后處理結(jié)果會通過短信和大神通知提醒。
Q：我的賬號被凍結(jié)或鎖定了，還能使用該服務(wù)嗎？
A：為了您的賬號安全，請您先檢查您需要使用本服務(wù)的賬號是否處于異常狀態(tài)（如凍結(jié)或鎖定狀態(tài)），只有非異常狀態(tài)下的賬號才可使用本服務(wù)成功轉(zhuǎn)移游戲時間。
Q：哪些情況適用于這一服務(wù)？
A：如果您的游戲時間需要轉(zhuǎn)移到其他賬號，則可以嘗試選用這一服務(wù)以申請轉(zhuǎn)移該賬號游戲時間。請注意，賬號實名為未成年時，不可預(yù)充值轉(zhuǎn)入天數(shù)。
Q：為什么提交申請時選擇戰(zhàn)網(wǎng)賬號沒有我所需要申請的戰(zhàn)網(wǎng)賬號？
A：請您留意須申請轉(zhuǎn)出戰(zhàn)網(wǎng)賬號是否綁定網(wǎng)易大神賬號，請完成綁定后的大神賬號再嘗試提交申請查看。
Q：是否有其他方式代替預(yù)充值來轉(zhuǎn)移剩余的游戲時間？
A：目前我們只接受通過預(yù)充值的方式作為本項服務(wù)的驗證手段，預(yù)充值將幫助我們篩選掉企圖利用本服務(wù)進行盜號等不法行為的人員，若您無法接受，請停止使用本服務(wù)。
Q：預(yù)充值轉(zhuǎn)移游戲時間如何提交申請？
A：具體步驟為：打開網(wǎng)易大神 App.點擊右下角【我】，在屏幕中間工具欄選擇【暴雪游戲服務(wù)】后，選擇【轉(zhuǎn)游戲時間】。申請前可查閱提示信息，請根據(jù)賬號實際情況申請。
Q：如何確認我可以轉(zhuǎn)移多少剩余時間？是全部一次性轉(zhuǎn)移走，還是可以自己選擇天數(shù)？
A：系統(tǒng)會自動計算出可轉(zhuǎn)移的游戲天數(shù)，這些天數(shù)只能一次性轉(zhuǎn)出，無法自行選擇所需要轉(zhuǎn)移的天數(shù)。具體可轉(zhuǎn)移天數(shù)，請以系統(tǒng)判定為準。若可轉(zhuǎn)移天數(shù)少于實際剩余天數(shù)，說明有不可轉(zhuǎn)出的剩余時間，這部分不可轉(zhuǎn)出的剩余時間不會進行扣除，請您放心。
Q：如何給同身份證下不同戰(zhàn)網(wǎng)的魔獸子賬號轉(zhuǎn)移游戲時間？
A：填寫時需要選擇【本人的其他戰(zhàn)網(wǎng)賬號下】，并輸入準確的戰(zhàn)網(wǎng)賬號信息進行提交。錯誤的賬號或非同身份證下的賬號會有相應(yīng)提示，請您留意。
Q：如何給不同身份證下不同戰(zhàn)網(wǎng)的魔獸子賬號轉(zhuǎn)移游戲時間？
A：很遺憾目前預(yù)充值轉(zhuǎn)移游戲時間僅能處理【同戰(zhàn)網(wǎng) / 同身份證下不同戰(zhàn)網(wǎng)】的賬號情況，不符合條件的賬號目前無法在大神 App 提交申請。
Q：我怎么知道申請有沒有提交成功？
A：可在“網(wǎng)易大神”App 首頁右下角點擊【我】-【暴雪游戲服務(wù)】-【服務(wù)記錄】查看處理結(jié)果。請留意，成功通過初審的申請需要在 6 小時內(nèi)根據(jù)通知指引完成預(yù)充值，預(yù)充值成功會通知您。
Q：選擇轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的賬號有什么限制要求嗎？
A：預(yù)充值轉(zhuǎn)入天數(shù)時，賬號實名不能為未成年。預(yù)充值轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出天數(shù)時，兩個賬號須是同戰(zhàn)網(wǎng) / 同身份證下不同戰(zhàn)網(wǎng)的賬號，且賬號不能處于異常狀態(tài)。（如凍結(jié)或鎖定狀態(tài)）
Q：預(yù)充值的戰(zhàn)網(wǎng)點數(shù)是多少？
A：本服務(wù)將按每天 2 戰(zhàn)網(wǎng)點進行預(yù)充值轉(zhuǎn)移游戲時間（如轉(zhuǎn)移 30 天，則需要預(yù)充值 60 戰(zhàn)網(wǎng)點）。
Q：我明明有游戲時間，為何頁面提醒未核實到存在符合條件的魔獸賬號？
A：如果您有且僅有唯一一個魔獸賬號，這游戲時間無法轉(zhuǎn)移。
Q：轉(zhuǎn)移的天數(shù)如何計算？
A：賬號可轉(zhuǎn)出剩余游戲時間，剩余不足一天的部分會被抹去，僅以整游戲時間轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)入賬號（如剩余 26 天 12 小時 3 分鐘時，將只會轉(zhuǎn)移 26 天）。
Q：這些點數(shù)我之后還能用嗎？
A：您在預(yù)充值時購買的戰(zhàn)網(wǎng)點數(shù)將會計入到您所申請轉(zhuǎn)入游戲時間的賬號名下，可用于未來的游戲服務(wù)，且不會因本服務(wù)被消耗。
Q：如果申請失敗，戰(zhàn)網(wǎng)點數(shù)會退還嗎？
A：需要注意的是，您在本服務(wù)過程中的預(yù)充值在您付款完成那一刻即已完成，對應(yīng)的戰(zhàn)網(wǎng)點數(shù)將計入您所申請轉(zhuǎn)入游戲時間的賬號名下且無法退還。無論您提交的申請最終通過還是因使用服務(wù)的賬號處于異常狀態(tài)被拒絕，您不可以據(jù)此要求取消預(yù)充值或申請退款。
Q：我買的是年卡禮包，為何只轉(zhuǎn)移游戲時間？我想連禮包內(nèi)容一起轉(zhuǎn)移
A：目前僅能處理賬號可轉(zhuǎn)出剩余的游戲時間，非游戲時間還無法轉(zhuǎn)移。
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