IT之家 8 月 22 日消息，據(jù)國家郵政局官方消息，8 月 22 日，國家郵政局在上海召開規(guī)范市場秩序、提升服務(wù)質(zhì)量專題會議。
會議要求，深刻把握快遞業(yè)改革發(fā)展面臨的主要任務(wù)，對標(biāo)對表黨的二十屆三中全會作出的戰(zhàn)略部署和改革舉措，快遞企業(yè)要強(qiáng)化大局意識、風(fēng)險意識、責(zé)任意識，努力構(gòu)建快遞市場良性競爭生態(tài)。
一是堅決防止“內(nèi)卷式”惡性競爭。良性的市場競爭追求技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量提升、效益提高，而非單純價格和業(yè)務(wù)量的競爭?？爝f企業(yè)要認(rèn)真自查自省，強(qiáng)化行業(yè)自律，發(fā)揮自身比較優(yōu)勢，不斷豐富服務(wù)產(chǎn)品，推動開展差異化競爭，促進(jìn)市場競爭良性發(fā)展，共同把“蛋糕”做大做好，形成多贏局面。
二是著力提升快遞服務(wù)質(zhì)量競爭力。行業(yè)必須把推動發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來，推動快遞服務(wù)從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，以高品質(zhì)服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展。快遞企業(yè)要不斷增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量第一意識，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，全方位多層次提升快遞服務(wù)品質(zhì)。
三是持續(xù)提高創(chuàng)新發(fā)展能力。創(chuàng)新是提升快遞服務(wù)質(zhì)量的核心要素，也是擺脫“內(nèi)卷式”惡性競爭的根本出路?？爝f企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識，進(jìn)一步激發(fā)勞動、知識、技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)和資本等生產(chǎn)要素活力，凝聚高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力。
會議強(qiáng)調(diào)，要深化快遞服務(wù)質(zhì)量突出問題整治。按照會議部署，國家郵政局將在今年 9 月至 12 月期間，在全國范圍內(nèi)組織開展快遞服務(wù)質(zhì)量突出問題專項(xiàng)整治行動，重點(diǎn)聚焦加強(qiáng)快遞末端服務(wù)規(guī)范管理、規(guī)范快遞服務(wù)作業(yè)流程、提升快遞服務(wù)客服質(zhì)量、強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營意識、維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定等五個方面。
會上，郵政速遞、順豐速運(yùn)、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、京東物流、極兔速遞、德邦快遞等企業(yè)代表發(fā)言，對規(guī)范市場秩序、防止“內(nèi)卷式”惡性競爭進(jìn)行表態(tài)，并介紹提升服務(wù)質(zhì)量工作的推進(jìn)情況。
IT之家此前報道，2024 年 1~7 月，我國郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量累計完成 1052.3 億件，同比增長 20.4%。快遞業(yè)務(wù)量累計完成 944.2 億件，同比增長 23.0%。
根據(jù)國內(nèi)多家快遞公司公布的 2024 年 6 月經(jīng)營簡報，順豐、申通、圓通、韻達(dá)均實(shí)現(xiàn)營收同比上漲。
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