交個朋友直播間回應“香港美誠月餅”賠付問題：節(jié)后盡快完成“先行賠付”

IT之家 9 月 16 日消息，交個朋友直播間今日發(fā)布關于“香港美誠月餅”賠付問題的說明。IT之家附原文如下：

關于“香港美誠月餅”賠付問題的說明

朋友們：

關于 9 月 13 日晚我們承諾的“香港美誠月餅”賠付問題，這兩天有消費者反饋“退一賠三”款項仍未到賬。請大家放心，我們的賠付流程正在推進中，由于需要統(tǒng)計核實全部用戶信息，再加上現(xiàn)在正值中秋假期，所以這一過程還需要一點時間。我們會在節(jié)后盡快完成“先行賠付”，確保賠付款項全部原路返回到所有購買了月餅的消費者賬戶中。

此外，有消費者反饋，在咨詢我們的客服時，客服提到部分情況不適用于賠付。對此我們要對給大家?guī)淼睦_表示道歉，是我們此前對客服的培訓不到位，有些客服同事在面對消費者咨詢時傳達了錯誤信息。我們再次聲明：所有在交個朋友直播間購買了“香港美誠月餅”的用戶都會得到無差別賠付，請大家放心。

感謝大家一直以來的支持和理解。

交個朋友直播間
2024 年 9 月 16 日

IT之家注意到，這并不是交個朋友直播間第一次對“月餅問題”進行賠付。9 月 11 日，交個朋友直播間發(fā)布聲明稱，發(fā)現(xiàn)銷售的“芬迪卡薩 FENDI CASA 月餅伴手禮”與真正的奢侈品品牌“FENDI”（包括 FENDI CASA 系列）并無實際關聯(lián)，涉嫌品牌造假。公司進行調查后，停止了相關商品的銷售并對所有購買用戶先行賠付，退一賠三。

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