IT之家 9 月 24 日消息，據(jù)新民晚報報道，9 月 7 日早上 5 點 39 分，上海的于先生通過高德打車 App 約了一輛曹操出行網(wǎng)約車，趕 9 點鐘的航班去日本。以前他從家去浦東機場打車只要 42 分鐘，這一次花了 65 分鐘，同樣走中環(huán)路，卻多跑了 30 公里。
報道稱，6 點 45 分，于先生到了浦東機場。按照打車平臺顯示的里程和時間，74.55 公里，65 分鐘，扣除優(yōu)惠的 24 元之后，于先生確認支付了 282.83 元。也就是說，如果沒有優(yōu)惠，于先生應(yīng)付 306.83 元。
而于先生上一次打車跑了 44.47 公里，42 分鐘，沒有優(yōu)惠，付款 131.38 元。也就是說，這一趟，曹操出行的陸師傅多跑出 170 余元的費用。
于先生后續(xù)在高德打車平臺上發(fā)起投訴，當天下午收到了部分退款，平臺在 282.83 元上劃了道斜杠，旁邊將金額修改為 151.81 元（IT之家注：退款 131.02 元）。9 月 20 日在記者詢問后，高德打車又將 151.81 元的零頭 51.81 元退還給了于先生。
在高德打車平臺上運營的“曹操出行”PR（公關(guān)）陳先生回應(yīng)稱：“這完全是司機的原因造成的。我們已經(jīng)對司機進行了召回教育。”
陳先生還表示：“陸師傅是我們下面一家合作單位的司機。該司機證照齊全，身份合法。這件事情本身，其實說，沒有非常嚴重，我們目前是對司機進行培訓(xùn)整改，并且對他后續(xù)的服務(wù)進行管控，如果他再出現(xiàn)類似的情況，我們就把他清退掉。目前，我們還是許可他在我們平臺上運營的?！?/p>
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