IT之家 9 月 26 日消息，中國消費者報記者在河南省鄭州市走訪發(fā)現(xiàn)有不少快遞企業(yè)存在“不告而投”的現(xiàn)象，涉及中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔等。
不少消費者向記者反映，網(wǎng)購的商品由快遞公司投遞時，普遍遭遇了嚴(yán)重的服務(wù)質(zhì)量“縮水”，很多本該投遞到家的快件，在不征求消費者意見的前提下被放置在了小區(qū)的菜鳥驛站、豐巢智能柜、單位傳達(dá)室或保安室等場所，致使消費者購買的商品被延誤、損毀甚至丟失的現(xiàn)象時有發(fā)生。
記者走訪了鄭州市多個小區(qū)采訪調(diào)查了 20 多位消費者，他們反映除了順豐和京東外，由其他公司投遞的快件均被快遞員擅自放在了小區(qū)的第三方存放點。
采訪中，記者詢問多家不同快遞企業(yè)的快遞員為什么違規(guī)投遞，快遞員的回答幾乎一致“因為在鄭州，這種投遞方式行業(yè)內(nèi)普遍存在，感覺法不責(zé)眾，便也由原來的忐忑不安變成了心安理得”。
IT之家參考鄭州市消費者協(xié)會近日發(fā)布的“鄭州市快遞行業(yè)消費評議調(diào)查”獲悉，超五成消費者在選擇最不滿意快遞公司的原因時，選擇了“快遞員未經(jīng)（消費者）同意（擅自）將快遞放置第三方代收點”，在針對使用第三方代收點存放的意見調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，49% 的調(diào)查對象表示“快遞堆放雜亂，尋找困難”；37% 的調(diào)查對象表示“快遞損壞、丟失或者被誤領(lǐng)”。
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