IT之家 9 月 26 日消息，暴雪《爐石傳說》國服于 9 月 25 日回歸后，不少玩家遇到了排隊等待問題。
今日晚間，《爐石傳說》官方微博發(fā)布致歉公告：“對您當前糟糕的游戲體驗，我們深感抱歉。”
《爐石傳說》官方表示，事實上，目前國服真的遇到了非常棘手且繁雜的問題。在過去的近 40 個小時中，暴雪的技術團隊一直在對問題進行修復，國服團隊也不斷進行著技術配合與問題反饋。除了爐石開發(fā)團隊與戰(zhàn)網(wǎng)技術團隊外，已經(jīng)有更多團隊加入到技術支援之中。截止公告成文時，問題正在逐步解決，但非常抱歉，技術團隊仍無法給出預期完全修復的時間。
IT之家附《爐石傳說》公告全文如下：
親愛的爐石傳說玩家們：
對不起。
開服至今，《爐石傳說》仍然存在許多影響您正常流暢游玩的問題。您可能會遇到排隊與匹配時長異常、無法進入商城、游戲中掉線等問題。
事實上，目前國服真的遇到了非常棘手且繁雜的問題。在過去的近 40 個小時中，暴雪的技術團隊一直在對問題進行修復，國服團隊也不斷進行著技術配合與問題反饋。除了爐石開發(fā)團隊與戰(zhàn)網(wǎng)技術團隊外，已經(jīng)有更多團隊加入到技術支援之中。截止公告成文時，問題正在逐步解決，但非常抱歉，技術團隊仍無法給出預期完全修復的時間。
在本次國服重啟的過程中，爐石開發(fā)團隊在保證補償發(fā)放的同時，盡可能減少了對系統(tǒng)進行修改并進行了相應的測試。但實際上線時，大量補償發(fā)放仍然產(chǎn)生了一些問題。在國服缺席的版本中暗藏著許多只有玩家數(shù)達到國服量級時才會出現(xiàn)的 BUG，這些 BUG 的集中爆發(fā)更加劇了當前的情況。當前不佳的游戲體驗并非由于國服的服務器配置與硬件投入不夠，排隊也并非服務器容量限制導致。
為了表達我們的歉意，我們將為所有玩家送上【5 包“勝地歷險記”卡包 + 5 包“威茲班的工坊”卡包】作為補償。為了避免更多不穩(wěn)定因素，我們將在服務器穩(wěn)定后發(fā)放這些補償。
同時，我們希望在此對一些誤解做出解釋，懇請您的理解。
1. 這是網(wǎng)易故意的，排隊是假的，就是不想讓玩家進入游戲
非常抱歉，游戲體驗的不佳讓您萌生了這樣的誤解。我們沒有任何理由主動拒絕玩家進入游戲。事實上，因為游戲存在問題，我們?nèi)∠舜罅繌V告資源，壓低了整體熱度，避免更多玩家遭遇不佳的游戲體驗。我們也看到玩家發(fā)布的帶有技術論據(jù)的文章，這些文章描述的現(xiàn)象大多數(shù)是事實，但導致這些現(xiàn)象的原因是各種 BUG 而非人為。
您的任何反饋都很重要。我們已經(jīng)將各種玩家言論原文翻譯反饋暴雪，希望可以讓技術團隊更好地理解國服玩家焦急的心情，保證團隊可以更積極地應對目前的情況。
2. App Store 搜索不到《爐石傳說》
由于在過去一年中游戲下架，在 App Store 中搜索“爐石傳說”關鍵詞的點擊都被引入了其他應用，導致根據(jù)算法《爐石傳說》在昨日不在搜索結果前排。目前隨著正常點擊的覆蓋與相關優(yōu)化的執(zhí)行，您已經(jīng)可以正常搜索到游戲了。
3. 主播可以正常進入
我們并未識別這些玩家，同時暴雪游戲也沒有插隊等特權功能。請您理性看待這些言論。
4. 某某模式?jīng)]有人玩了，所以匹配時間過長。
請玩家們理解，目前匹配時間過長是由于 BUG 導致的，無法反應正常的游戲情況。
最后，我們對目前的糟糕體驗再次致歉，期望在服務器穩(wěn)定后再給我們一次機會與您在酒館中愉快游戲。
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