IT之家 10 月 12 日消息，“奔馳蘇州元星”今日發(fā)文回應(yīng)“215 萬(wàn)邁巴赫新車漏水”事件。該經(jīng)銷商在回應(yīng)中提到，7 月 11 日，公司首次接到車主反饋發(fā)現(xiàn)副駕駛 A 柱位置有滲水痕跡，外觀檢查發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的右上角有損壞的橡膠和塑料件。公司當(dāng)天主動(dòng)提供代步車供客戶使用，在客戶授權(quán)同意情況下對(duì)車輛相關(guān)位置的內(nèi)部飾板、行李架進(jìn)行了輕度拆檢，并隨即明確了滲水區(qū)域，積極協(xié)調(diào)了廠家技術(shù)指導(dǎo)。
“奔馳蘇州元星”寫道：“為進(jìn)一步鎖定具體滲水點(diǎn)以進(jìn)行針對(duì)性維修，我們建議客戶拆除連接滑動(dòng)天窗與前風(fēng)擋玻璃的條狀玻璃元件，但遭到了客戶的強(qiáng)烈反對(duì)，因此拆檢維修工作停滯至今。所有相關(guān)拆檢及維修中涉及的作業(yè)環(huán)節(jié)和工藝流程都不會(huì)涉及車身結(jié)構(gòu)性元件，也不會(huì)對(duì)車輛后續(xù)的車身剛性、行駛安全、及密閉性能造成影響。我司也承諾客戶，我們?cè)诮鉀Q方案中會(huì)充分考慮拆檢產(chǎn)生的損失，給出合情合理解決方案，不會(huì)讓客戶權(quán)益受損。但客戶一直拒絕授權(quán)，我們至今無(wú)法進(jìn)一步了解車輛問(wèn)題所在，亦無(wú)法給出解決方案?！?/p>
“奔馳蘇州元星”在聲明中還提到，在后續(xù) 3 個(gè)月的溝通中，公司通過(guò)多次電話、微信聯(lián)絡(luò)，出具《車輛檢查邀請(qǐng)函》并同時(shí)主動(dòng)提供代步車等措施，期望獲得客戶授權(quán)，但客戶始終拒絕授權(quán)相關(guān)車輛檢測(cè)。期間，客戶聯(lián)絡(luò)其詢問(wèn)車輛二手車市場(chǎng)報(bào)價(jià)。
“奔馳蘇州元星”根據(jù)蘇州當(dāng)?shù)囟周囀袌?chǎng)狀況、結(jié)合蘇州當(dāng)?shù)卦撥囆土己没騼?yōu)秀的車況、以車 300、數(shù)鼎和汽車街平臺(tái)的建議采購(gòu)和零售價(jià)格作為依據(jù)，向客戶報(bào)出 135-150 萬(wàn)的初步信息供參考。后客戶將車輛落地價(jià)（包含發(fā)票、購(gòu)置稅、精品、保險(xiǎn)）扣減公司報(bào)出的最低值 135 萬(wàn)，在媒體廣泛散播“10 天折舊 80 萬(wàn)”信息?！氨捡Y蘇州元星”強(qiáng)調(diào)，這并不是其對(duì)該客戶、該車輛的解決方案，二手車市場(chǎng)的詢價(jià)對(duì)尚無(wú)技術(shù)結(jié)論的解決方案不具備參考意義。對(duì)該信息的被扭曲誤解而給大眾造成的困擾深感抱歉。
在聲明最后，“奔馳蘇州元星”稱將協(xié)同廠家，在合情合理合法框架內(nèi)，盡經(jīng)銷商最大努力和誠(chéng)意，提供善意關(guān)懷，制定綜合方案保障客戶的合法權(quán)益。并承諾，會(huì)積極推進(jìn)，不推諉，負(fù)責(zé)到底。
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