IT之家 11 月 20 日消息，京東官方賬號“京東黑板報”今日發(fā)文，介紹了京東的客服業(yè)務(wù)。
15 年前的 11 月 20 日，京東將分散在各地的 80 名客服員工搬遷至江蘇宿遷，成立京東集約化客服中心。
京東表示，15 年間累計為客服投入超 300 億元，已逐步構(gòu)建起行業(yè)規(guī)模最大的高質(zhì)量自營客服團隊。
京東在宿遷先后建成了可容納上萬人的京東客服中心一期、二期以及三期智慧城項目，并為客服員工提供近 4000 套可拎包入住的精裝公寓宿舍，包含休閑區(qū)、健身區(qū)、圖書區(qū)等生活配套設(shè)施，成都、武漢等地的客服職場環(huán)境也不斷優(yōu)化。
據(jù)IT之家此前報道，今年 2 月，京東宣布為超 2 萬名京東一線客服漲薪，全年平均薪酬上漲超過 30%。
京東表示，不僅為包括一線客服在內(nèi)的全體員工繳納“五險一金”，還建立了一套多維度的福利關(guān)懷和人才發(fā)展機制，讓員工日子過得更有希望、更加美好。
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