IT之家 12 月 2 日消息，今年 3 月 1 日，新修訂的《快遞市場管理辦法》實施。該辦法明確指出，未經(jīng)用戶同意，擅自使用智能快件箱以及快遞服務站等方式投遞快件屬于違規(guī)行為，情節(jié)嚴重的，可以處 1 萬元以上、3 萬元以下罰款。然而盡管該政策已實施大半年，仍有不少快遞公司未能有效執(zhí)行這一規(guī)定，頻繁出現(xiàn)快遞“不告而投”現(xiàn)象。
據(jù)工人日報報道，從山東省郵政管理局獲悉，今年以來，山東省各級郵政管理局已向快遞公司開具“不告而投”罰單 118 張。其中，僅濟南市郵政管理局在 11 月上半月就開出了 9 張罰單。
濟南市消費者陳女士向記者講述了她在“雙 11”期間的購物經(jīng)歷。陳女士購買了一款啞鈴，商家承諾送貨上門。臨近收貨時，她特意查看物流信息，顯示包裹正在派送中。為避免快遞員空跑一趟，陳女士特意未外出在家等待?？勺蟮扔业?，沒人聯(lián)系自己。后來翻看物流信息，才發(fā)現(xiàn)包裹已被放到附近的菜鳥驛站。
采訪中，快遞公司和快遞員表示他們也有“苦衷”。濟南市某快遞網(wǎng)點的負責人表示，快遞員每投遞一個包裹，通常只能獲得約 0.7 元的報酬。如果將包裹投放至第三方代收點，代收點負責包裹的存放、編碼及客戶通知領取等工作，快遞員只需支付 0.3 元的“暫存服務費”，這種方式大大提高了快遞員的承攬業(yè)務量和投遞效率。
一位快遞員小張則解釋稱，快遞員每天的派件量非常大，如果每單都撥打客戶電話聯(lián)系的話，會非常耗時。而且，許多客戶填寫的地址不清晰，導致快遞員難以精確投遞，因此直接將包裹存至驛站或快遞柜方便且安全。
IT之家注意到，中國快遞協(xié)會日前就“不告而投”行為發(fā)文稱，《快遞市場管理辦法》并非要求必須上門投遞，而是針對經(jīng)常出現(xiàn)的未經(jīng)用戶同意擅自將快件投遞到快遞驛站、智能快件箱的情況。不管是上門投遞還是投遞到快遞驛站、智能快件箱，只要快遞企業(yè)與用戶協(xié)商一致，都是可以的。
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