IT之家 12 月 20 日消息，科技媒體 bleepingcomputer 昨日（12 月 19 日）發(fā)布博文，報道稱微軟承認(rèn)并積極調(diào)查 Microsoft 365 Office 應(yīng)用出現(xiàn)的“產(chǎn)品已停用”錯誤。
根據(jù) Reddit 社區(qū)和微軟論壇上用戶反饋，受影響的用戶在 Office 應(yīng)用程序中隨機(jī)收到這些“產(chǎn)品已停用”錯誤，導(dǎo)致混亂和中斷。
微軟表示，該問題與管理員更改許可證設(shè)置有關(guān)，例如在許可組之間移動用戶、切換用戶訂閱（如從 Office 365 E3 更改為 Microsoft 365 E3）、刪除并重新添加用戶到許可證組、調(diào)整許可證或服務(wù)計劃設(shè)置，以及切換“最新版本的桌面應(yīng)用程序”服務(wù)計劃等操作后，就可能會導(dǎo)致上述問題。IT之家附上截圖如下：
微軟目前已經(jīng)發(fā)布臨時解決方案，用戶可點擊錯誤提示中的“重新激活”按鈕并登錄，或嘗試注銷所有 Microsoft 365 應(yīng)用，關(guān)閉并重啟后再重新登錄。
微軟表示若問題持續(xù)存在，用戶可以聯(lián)系管理員確認(rèn) Microsoft 365 訂閱是否過期，管理員可通過 Microsoft 365 訂閱管理門戶查看訂閱詳情。
微軟建議用戶通過 Office 許可證診斷工具收集診斷數(shù)據(jù)，并將 % temp%/diagnostics 目錄中的日志提供給技術(shù)支持工程師，以便微軟工程師排查問題根源。
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