IT之家 1 月 7 日消息，vivo 今日表示，非正常換機(jī)、惡意騙保行為涉嫌詐騙，為維護(hù)真實(shí)用戶(hù)與企業(yè)的合法權(quán)益，vivo 與執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合打擊違法行為。
官方表示，售后政策界限內(nèi)的正常換機(jī)權(quán)益一直是消費(fèi)者的合法權(quán)益，但近期有不法人員利用售后政策惡意騙保、制假售假，導(dǎo)致消費(fèi)者合理的售后資源被濫用，影響了真實(shí)消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)和企業(yè)的品牌形象。
IT之家獲悉，近期 vivo 聯(lián)合執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊多起非正常換機(jī)、利用售后政策騙保更換全新配件等涉嫌詐騙罪的違法行為，犯罪嫌疑人通過(guò)人為破壞手機(jī)產(chǎn)品，通過(guò) vivo 售后服務(wù)中心換取新機(jī)或配件，后對(duì)外銷(xiāo)售進(jìn)行牟利。
目前已有 15 名涉案人員被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留并批捕，案件正等待法院審理。
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