IT之家 1 月 9 日消息，根據(jù)彭博智能（Bloomberg Intelligence）今日發(fā)布的分析，隨著 AI 逐漸取代當(dāng)前由人工完成的工作任務(wù)，全球銀行業(yè)將在未來三到五年內(nèi)裁減最多 20 萬個職位。
彭博智能對首席信息官和技術(shù)官的調(diào)查顯示，受訪者平均預(yù)期將裁減約 3% 的員工。報(bào)告撰寫人、彭博智能高級分析師托馬什?諾茨爾指出，后勤、中臺和運(yùn)營崗位最有可能受到影響。客戶服務(wù)領(lǐng)域可能會發(fā)生變化，機(jī)器人將承擔(dān)客戶相關(guān)的任務(wù)，而“了解客戶”等職能也將面臨威脅。“任何涉及重復(fù)性和常規(guī)任務(wù)的職位都面臨風(fēng)險(xiǎn)，但 AI 不會完全取代這些工作，更多的是推動工作方式的轉(zhuǎn)變。”
大約四分之一的受訪者認(rèn)為，裁員幅度可能會更大，達(dá)到總?cè)藬?shù)的 5% 至 10%。彭博智能調(diào)查的公司包括花旗集團(tuán)、摩根大通和高盛集團(tuán)等。
調(diào)查結(jié)果表明，行業(yè)將經(jīng)歷深刻變革，從而提升盈利能力。根據(jù)彭博智能的預(yù)測，到 2027 年，AI 的應(yīng)用有望使銀行的稅前利潤比預(yù)期高出 12% 至 17%，即增加最多 1800 億美元（IT之家備注：當(dāng)前約 1.32 萬億元人民幣）的收入，主要源于生產(chǎn)力的提升。約 80% 的受訪者預(yù)計(jì)，生成式 AI 將在未來三到五年內(nèi)至少提高 5% 的生產(chǎn)力和收入。
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