IT之家 1 月 12 日消息，美團(tuán) 1 月 10 日發(fā)文稱，公司近期就保障商戶權(quán)益、服務(wù)商戶高質(zhì)量發(fā)展、強(qiáng)化反壟斷合規(guī)推出了一系列舉措。具體措施如下：
（1）加大過度營銷治理力度，鼓勵(lì)行業(yè)良性競爭。
在已有的針對過度營銷治理的手段基礎(chǔ)之上，繼續(xù)簡化營銷活動(dòng)規(guī)則，升級營銷服務(wù)工具，調(diào)整流量分配政策，讓流量進(jìn)一步向優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)傾斜，鼓勵(lì)行業(yè)創(chuàng)新、良性競爭。
（2）打擊惡意差評，凈化平臺(tái)生態(tài)。
通過人工智能、大數(shù)據(jù)等科技能力提升惡意差評的識(shí)別、判責(zé)、申訴、預(yù)警等能力，搭建透明高效的差評處理機(jī)制，降低惡意行為對商戶經(jīng)營行為的干擾，凈化平臺(tái)生態(tài)。
（3）全面提升商戶反詐安全能力，筑牢商戶資金安全防線。
美團(tuán)將通過建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)場景識(shí)別管控機(jī)制、全面排查封禁惡意詐騙賬號、構(gòu)建警企聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制等三大舉措，全方位保障商家經(jīng)營資金的安全。
（4）堅(jiān)決維護(hù)商戶經(jīng)營自主權(quán)，杜絕壟斷和不正當(dāng)競爭行為。
美團(tuán)將堅(jiān)持守序競爭，繼續(xù)提升平臺(tái)規(guī)則透明度，進(jìn)一步保障商戶自主經(jīng)營權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán)，以高水平的服務(wù)助力商戶高質(zhì)量成長，打造商戶與平臺(tái)共存共榮的商業(yè)生態(tài)。
（5）打磨升級“繁盛計(jì)劃”，幫助中小商家進(jìn)行供應(yīng)鏈改造。
繼續(xù)打磨“繁盛計(jì)劃”，在產(chǎn)品迭代、服務(wù)優(yōu)化、供應(yīng)鏈改造等方面持續(xù)投入，以數(shù)字化手段助力優(yōu)質(zhì)中小商家創(chuàng)新成長，推動(dòng)行業(yè)模式升級。
（6）完善商戶溝通機(jī)制，保障商戶合法權(quán)益。
優(yōu)化商戶懇談會(huì)設(shè)計(jì)，定期開展專題懇談會(huì)，認(rèn)真傾聽商戶反饋，并積極響應(yīng)，跟進(jìn)改進(jìn)措施。同時(shí)設(shè)立商家顧問委員會(huì)，邀請商家為平臺(tái)優(yōu)化營商環(huán)境提供咨詢意見。
IT之家注意到，美團(tuán) 2024 年 11 月下旬還宣布投入 10 億元助力金，其中包括：5 億元助力優(yōu)質(zhì)中小商家提質(zhì)增效、3 億元支持餐飲產(chǎn)品和模式升級、2 億元加速“中華老字號”數(shù)字化進(jìn)程等。從 2024 年 12 月 30 日起，這部分現(xiàn)金已經(jīng)陸續(xù)分批到賬，將直接轉(zhuǎn)入商家賬戶。
首批到賬的助力金預(yù)計(jì)覆蓋 1.5 萬家門店，包括特色餐飲小店、社區(qū)食堂、老字號等多種類型的餐飲商家。后續(xù)，美團(tuán)將分批次為更多餐飲商家提供助力金支持，并持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品迭代、服務(wù)優(yōu)化、供應(yīng)鏈改造。
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