IT之家 1 月 22 日消息，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象層出不窮，其中“貨不對(duì)板”的情況時(shí)有發(fā)生。據(jù)央視網(wǎng)報(bào)道，近期北京市西城區(qū)人民法院就審理了這樣一“商家虛假宣傳”案件。
IT之家從報(bào)道中獲悉，消費(fèi)者焦先生在電商平臺(tái)大促期間購(gòu)買了一臺(tái)高配電腦，但實(shí)際收到的電腦配置卻較低，為此多次要求換貨但被平臺(tái)拒絕。
該店鋪商品宣傳頁(yè)面顯示，焦先生選購(gòu)的頂配版電腦配置為“酷睿 i7-1185G7 處理器、獨(dú)立顯卡 MX450”。在購(gòu)買電腦前，焦先生與客服對(duì)電腦價(jià)格和配置進(jìn)行了確認(rèn)，客服回復(fù)該電腦配置為“頂配款酷睿 i7（獨(dú)立顯卡）CPU：1185G7 四核心 8 線程”。
隨后，焦先生下單購(gòu)買了這款頂配版電腦，電商平臺(tái)交易快照顯示產(chǎn)品參數(shù)為“CPU：英特爾酷睿 i7-1165G7”，但焦先生實(shí)際收貨后，發(fā)現(xiàn)該電腦外部粘貼的標(biāo)簽顯示配置為規(guī)格較低的“CPU-i7-10750H-2”，系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備規(guī)格顯示處理器為“Intel (R) Core (TM) i7-10750H CPU @2.60GHz 2.59GHz”，也就是該顧客購(gòu)買的是 i7-1185G7 配置筆記本，實(shí)際到手為 i7-10750H 配置筆記本。
發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”后，焦先生多次在電商平臺(tái)申請(qǐng)換貨，但該旗艦店均予以拒絕。該旗艦店資質(zhì)證照顯示，其企業(yè)名稱為某科技公司，故焦先生將該科技公司訴至法院，要求其退還購(gòu)買電腦的全部款項(xiàng) 3000 余元，并承擔(dān)欺詐責(zé)任賠償三倍賠償金 9000 余元。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，該旗艦店商品詳情頁(yè)面及客服均宣傳案涉電腦的 CPU 配置為“酷睿 i7-1185G7（獨(dú)立顯卡）”，電商平臺(tái)交易快照顯示案涉電腦的 CPU 配置為“酷睿 i7-1165G7”，但焦先生實(shí)際收到的電腦 CPU 配置既不是“酷睿 i7-1185G7（獨(dú)立顯卡）”，也不是“酷睿 i7-1165G7”，而是“i7-10750H”，故該科技公司在銷售案涉電腦時(shí)存在虛假宣傳，已構(gòu)成對(duì)焦先生的欺詐，焦先生有權(quán)撤銷雙方簽訂的買賣合同，并要求該科技公司退還購(gòu)買電腦的款項(xiàng) 3000 余元。
同時(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。故焦先生主張?jiān)摽萍脊鞠蚱滟r償支付價(jià)款的三倍即 9000 余元的訴訟請(qǐng)求于法有據(jù)，法院予以支持。
據(jù)此，西城法院判令某科技公司向焦先生退還購(gòu)買電腦的款項(xiàng) 3000 余元并向焦先生支付賠償款 9000 余元；焦先生應(yīng)當(dāng)將其所購(gòu)的 CPU 型號(hào)為“i7-10750H”的電腦退還給某科技公司。宣判后，雙方均未提起上訴，現(xiàn)一審判決已經(jīng)生效。
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