IT之家 1 月 26 日消息，據(jù)鐵路 12306 消息，1 月 25 日起，鐵路部門(mén)將在北京西站、北京豐臺(tái)站、杭州站、杭州東站、廣州站、廣州南站等 3 座城市 6 個(gè)車(chē)站試點(diǎn)開(kāi)展遺失物品線上預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)，進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平。
據(jù)介紹，旅客發(fā)現(xiàn)在列車(chē)上或車(chē)站內(nèi)有物品遺失，可使用鐵路 12306 App、12306 微信小程序和 12306 網(wǎng)站的“遺失物品查找”功能或撥打鐵路 12306 客服熱線，登記信息，進(jìn)行查找。鐵路部門(mén)進(jìn)行遺失物品初步匹配，對(duì)相似度較高的，將與旅客電話核實(shí)。如果旅客所述信息與實(shí)物一致，辦理認(rèn)領(lǐng)后，可以到站領(lǐng)取、轉(zhuǎn)送，也可以選擇快運(yùn)的方式送回物品。若遺失物品為身份證，鐵路部門(mén)將主動(dòng)以短信形式告知旅客。
旅客使用 12306 App、微信小程序和網(wǎng)站“遺失物品快運(yùn)送回”功能，在下單頁(yè)面填寫(xiě)收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息，預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)。
中鐵快運(yùn)股份有限公司對(duì)非禁限運(yùn)物品，提供“高鐵急送”和“普通快運(yùn)”兩種站到門(mén)物流服務(wù)?！案哞F急送”利用高鐵動(dòng)車(chē)組，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日送達(dá)?！捌胀爝\(yùn)”時(shí)效一般為 3-5 天。
此外，在沈陽(yáng)北站、長(zhǎng)春西站、石家莊站、濟(jì)南西站、武漢站、南京南站、合肥南站、成都東站、貴陽(yáng)北站、昆明南站、南寧東站、烏魯木齊站、呼和浩特東站、西寧站等 40 個(gè)重點(diǎn)車(chē)站，旅客也可以通過(guò)撥打中鐵快運(yùn)官方客服電話 95572 預(yù)約線下辦理。
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