美團(tuán)：外賣騎手“超時免罰”舉措本周開始在廣西部分城市試點，扣款改為積分制

IT之家 2 月 14 日消息，IT之家從美團(tuán)公眾號獲悉，在去年公布了八項算法改進(jìn)舉措之后，收到了來自社會各界的建議，結(jié)合各方建議后決定，本周將正式在廣西部分城市首次上線“超時免罰”試點。

美團(tuán)在試點區(qū)域?qū)?strong>全面取消超時扣款，將眾包騎手的“超時扣款”改為積分制度，并輔以支持策略，如培訓(xùn)幫扶新騎手、優(yōu)化出餐調(diào)度和申訴通道，持續(xù)改善騎手的配送體驗。

在試點區(qū)域，超時不會對騎手的收入產(chǎn)生影響。若核實超時為騎手責(zé)任，可能會被扣分。后續(xù)騎手可通過準(zhǔn)時送達(dá)來獲得積分。譬如，若剛上路的新騎手可能因為路線不熟等原因被扣分，但在經(jīng)過培訓(xùn)幫扶且技能熟練后，騎手可以通過成功配送而不斷積累新的積分。

美團(tuán)表示，此舉一方面放寬時效要求，另一方面解決配送異常問題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前騎手超時的主要原因是：遇到特殊場景，或新騎手配送經(jīng)驗不足。在極端高峰期等特殊時段里，美團(tuán)會為騎手提供積分激勵，鼓勵更多騎手參與到配送中來。如正在針對新騎手改進(jìn)調(diào)度系統(tǒng)，確?！靶率制凇辈粫拥诫y度大、易超時的訂單。

廣告聲明：文內(nèi)含有的對外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。