IT之家 3 月 15 日消息，科技媒體 sammyguru 昨日（3 月 14 日）發(fā)布博文，報(bào)道稱三星近期推送的 v1020.7 固件更新存在問(wèn)題，導(dǎo)致 2024-2025 多款智能回音壁陷入集體故障。
用戶反饋顯示，更新后回音壁完全無(wú)響應(yīng)，遙控器及實(shí)體按鍵均無(wú)效，用戶嘗試斷電重啟、重置組合鍵（+/-鍵持續(xù) 5 秒）等傳統(tǒng)恢復(fù)方法，但均告失效。設(shè)備顯示屏幕出現(xiàn)“系統(tǒng)錯(cuò)誤”提示后持續(xù)黑屏。
三星尚未正式回應(yīng)，社區(qū)帖子《安裝 1020 固件更新后三星 Q990D 無(wú)法響應(yīng)》發(fā)布 24 小時(shí)，瀏覽量超過(guò) 3.1 萬(wàn)次。截至IT之家發(fā)稿，該帖子瀏覽量已經(jīng)達(dá)到 86971 次，用戶評(píng)論有 107 條，根據(jù)用戶評(píng)論反饋，除了 Q990D 之外，還有多款中端回音壁型號(hào)也存在變磚問(wèn)題。
當(dāng)前三星尚未發(fā)布正式聲明，但已通過(guò)技術(shù)支持渠道確認(rèn)問(wèn)題存在。用戶通過(guò) SmartThings 應(yīng)用路徑：設(shè)置 > 自動(dòng)更新設(shè)備和服務(wù) > 關(guān)閉，立即停用自動(dòng)更新，避免安裝 v1020.7 更新。
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