設(shè)置
  • 日夜間
    隨系統(tǒng)
    淺色
    深色
  • 主題色

美的集團(tuán):將對(duì)“3·15晚會(huì)”曝光的亂收費(fèi)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)厲處理

2019/3/16 11:20:23 來(lái)源:IT之家 作者:阿迷 責(zé)編:阿迷

IT之家3月16日消息 央視3·15晚會(huì)曝光了小天鵝、西門子、美的、惠而浦、容聲等多家大品牌產(chǎn)品存在售后問(wèn)題。3月16日凌晨,美的集團(tuán)在其官方微博發(fā)布聲明稱,對(duì)于此次被曝光的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)亂收費(fèi)問(wèn)題,已第一時(shí)間了解情況并將嚴(yán)厲處理。

315晚會(huì)揭露,多家家電企業(yè)的特約售后服務(wù)維修中心都存在這樣的現(xiàn)象,在免費(fèi)安裝新家電時(shí),維修人員利用各種手段,高價(jià)推銷配件輔材,賺取高額提成。這已經(jīng)成為不少特約維修中心慣用的伎倆。

另外,小病大修是售后維修行業(yè)中的一個(gè)普遍現(xiàn)象。一些售后服務(wù)人員稱,除了要學(xué)會(huì)用專業(yè)知識(shí)蒙騙客戶,更要學(xué)會(huì)看人下菜,經(jīng)濟(jì)條件好的收費(fèi)高一些,經(jīng)濟(jì)條件一般的收費(fèi)就低一些,目的就是為了多賺錢,而不引起客戶向生產(chǎn)廠家投訴。

還有號(hào)稱返廠維修的家電,實(shí)際上就是在維修點(diǎn)進(jìn)行維修,有時(shí)為了要將返廠維修的戲演足,工人甚至還會(huì)在根本沒(méi)有維修過(guò)的機(jī)器上,偽造維修痕跡。

央視在315晚會(huì)中點(diǎn)名小天鵝、西門子、美的、惠而浦、容聲等多家大品牌產(chǎn)品的特約售后問(wèn)題,對(duì)此美的集團(tuán)今天發(fā)表聲明稱,已經(jīng)第一時(shí)間了解情況并將嚴(yán)厲處理,同時(shí)對(duì)受影響的用戶表示誠(chéng)摯的歉意并將采取補(bǔ)救措施。并將舉一反三,全面徹查,進(jìn)一步完善售后管理制度,抓好落實(shí),堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。

以下為美的聲明全文:

關(guān)于3月15日中央電視臺(tái)“3·15晚會(huì)”報(bào)道美的、小天鵝特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)的回應(yīng)】

美的集團(tuán)始終把消費(fèi)者的利益和權(quán)益放在首要位置,美的、小天鵝對(duì)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有著嚴(yán)格的管理制度。對(duì)于此次被曝光的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)亂收費(fèi)問(wèn)題,我們已第一時(shí)間了解情況并將嚴(yán)厲處理,同時(shí)對(duì)受影響的用戶表示誠(chéng)摯的歉意并將采取補(bǔ)救措施。我們將舉一反三,全面徹查,進(jìn)一步完善售后管理制度,抓好落實(shí),堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。歡迎廣大用戶和媒體監(jiān)督!

相關(guān)閱讀:

315晚會(huì)揭售后維修黑產(chǎn):40多元的維修收400多元,維修人員拿200多元提成

廣告聲明:文內(nèi)含有的對(duì)外跳轉(zhuǎn)鏈接(包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式),用于傳遞更多信息,節(jié)省甄選時(shí)間,結(jié)果僅供參考,IT之家所有文章均包含本聲明。

相關(guān)文章

關(guān)鍵詞:315,售后維修,家電315晚會(huì),空調(diào),美的

軟媒旗下網(wǎng)站: IT之家 最會(huì)買 - 返利返現(xiàn)優(yōu)惠券 iPhone之家 Win7之家 Win10之家 Win11之家

軟媒旗下軟件: 軟媒手機(jī)APP應(yīng)用 魔方 最會(huì)買 要知