據(jù)央視新聞報(bào)道，為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，民航局要求，自2020年1月24日0時(shí)起 ，此前已購(gòu)買(mǎi)民航機(jī)票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票銷(xiāo)售代理機(jī)構(gòu)應(yīng)免費(fèi)辦理退票，不得收取任何費(fèi)用。
【部分航司已在擬定之前已退票的彌補(bǔ)措施】之前已經(jīng)退票并且損失退票費(fèi)的旅客是否可以獲得彌補(bǔ)，要根據(jù)各航司的規(guī)定來(lái)確定，部分航司已經(jīng)在擬定。
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