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小鵬汽車回應(yīng) P5 460 訂單無法交付:核心零部件供應(yīng)緊張所致,將一對(duì)一聯(lián)系客戶處理

2022/2/22 17:43:08 來源:IT之家 作者:問舟 責(zé)編:問舟

IT之家 2 月 22 日消息,近日有網(wǎng)友反饋稱,小鵬 P5 車型 460 版本延遲交付。對(duì)此,小鵬汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)麻辣車評(píng)表示:“延期交付的用戶可以選擇退訂、改配或繼續(xù)等待,目前暫無賠償計(jì)劃?!?/p>

據(jù)新浪,小鵬汽車針對(duì)部分車主遇到的 P5 訂單無法按期交付等問題回應(yīng)稱,受疫情影響,行業(yè)面臨著核心零部件供給的極度緊張,也給小鵬 P5 460 車型的生產(chǎn)帶來了極大的不確定性,造成了 460 車型訂單的超期交付,小鵬汽車深表歉意。

小鵬汽車還表示,目前根據(jù)最新的排產(chǎn)計(jì)劃梳理了預(yù)計(jì)有超期風(fēng)險(xiǎn)的客戶,通過銷售人員一對(duì)一地聯(lián)系客戶,了解客戶需求,協(xié)助有需求的客戶完成改配或者退訂的手續(xù)。

如客戶選擇更改配置,小鵬汽車將為您保留原訂單的優(yōu)惠政策,如客戶選擇無憂退訂服務(wù),小鵬汽車將無償承擔(dān)車主在退訂過程因中回收充電樁產(chǎn)生的費(fèi)用。針對(duì)車主的需求,小鵬汽車安排了專人進(jìn)行跟進(jìn)與溝通,與此同時(shí),小鵬汽車會(huì)加緊和各級(jí)供應(yīng)鏈的信息溝通,盡最大力量減少客戶的等待時(shí)間。

IT之家了解到,小鵬 P5 是小鵬旗下第三款量產(chǎn)車型,定位緊湊型純電動(dòng)轎車,搭載的激光雷達(dá)未來可以實(shí)現(xiàn)城市 NGP (導(dǎo)航輔助駕駛) 功能。

小鵬 P5

目前,小鵬 P5 在售車型數(shù)量已達(dá)到 10 款。其中,550P、600P 兩款高配車型配備了兩顆激光雷達(dá),可選裝 XPILOT 3.5 駕駛輔助系統(tǒng);460E、460E+、510E、550E 四款車型可選裝 XPILOT 3.0 駕駛輔助系統(tǒng);460G、460G+、510G 和 550G 則僅搭載 XPILOT 2.5 駕駛輔助系統(tǒng)。

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