IT之家 5 月 16 日消息，廣東聯(lián)通今日宣布推出“U 悅服務(wù)”，承諾“三必賠”，包括亮碼支付卡必賠、千兆上網(wǎng)慢必賠、業(yè)務(wù)定制錯必賠。
據(jù)IT之家測試，用戶可掃碼進(jìn)入“聯(lián)通 U 悅”小程序，對以上三項問題進(jìn)行上報，成功后可獲得賠付金額。
“卡必賠”是指廣東聯(lián)通正常使用的在網(wǎng)手機用戶在廣東省內(nèi)，本人使用廣東聯(lián)通手機網(wǎng)絡(luò)在政府機構(gòu)、醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)校、長途汽車客運站、火車站、機場、購物商場等按防疫要求需亮健康碼或按支付需求掃支付碼進(jìn)行應(yīng)用體驗，出現(xiàn)亮碼掃碼失敗時，按要求提供亮碼 / 掃碼失敗截圖與問題發(fā)生具體地址，可獲得相應(yīng)賠付。
“慢必賠”是指廣東聯(lián)通千兆寬帶用戶在使用時遇到 Wi-Fi 網(wǎng)速慢、服務(wù)慢時可申請賠付。
其中，“Wi-Fi 慢”是指：用戶在客廳、臥室、書房、廚房、廁所等 5 個點 Wi-Fi 上網(wǎng)慢，Wi-Fi 測速低于簽約速率的 80%。“服務(wù)慢”是指：修障、裝機超 24 小時。
“錯必賠”是指個人手機用戶出現(xiàn)未征得用戶明確同意，為用戶定制收費業(yè)務(wù)的行為，可獲得賠付。收費業(yè)務(wù)指用戶主套餐以外的，通過每月定額從手機號碼賬戶收取費用的業(yè)務(wù)。包括但不限于流量包、權(quán)益包等。
“聯(lián)通 U 悅”小程序頁面顯示，該服務(wù)將于 5 月 17 日正式開放商用。
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