IT之家 12 月 7 日消息，針對網(wǎng)購?fù)素浶枨蟠笤黾巴素涬y、退款慢等行業(yè)痛點，京東物流升級退貨解決方案，延長了退貨的取件時段、拓展大件商品的退換貨場景。
目前，京東物流已為抖音、快手等直播電商平臺以及某些國內(nèi)知名興趣電商平臺等提供高品質(zhì)的退貨服務(wù)。
IT之家注意到，針對部分消費者的晨間、夜間退貨需求，京東快遞將上門攬收時段延長至最早 8 點、最晚 23 點。
針對衣服試穿污漬、3C 產(chǎn)品被拆分等退貨問題，京東物流聯(lián)合多個電商平臺率先推出退貨商品的前置驗貨標(biāo)準(zhǔn) —— 通過驗品類、驗數(shù)量、驗顏色、驗尺碼、驗臟污、驗破損等 7 大維度，對退貨商品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化驗貨。若快遞員確認(rèn)驗貨無誤，平臺便可即刻將商品金額退回至購買賬戶。
京東物流還將于近日推出“一鍵退貨”功能，面向跨平臺退貨的消費者，在京東快遞小程序預(yù)約退貨時，無需手動填入退貨地址，只需上傳退貨訂單截圖，系統(tǒng)即可通過圖像識別智能拆分收寄地址，一鍵回寄，并直接享受退貨折扣。
針對家電家居等大件商品，京東物流通過標(biāo)準(zhǔn)包裝、一對一驗貨、收費標(biāo)準(zhǔn)透明化等舉措提出了新解法。
在退貨攬收環(huán)節(jié)，京東快遞小哥將根據(jù)不同品類對大件商品進(jìn)行一對一的驗貨服務(wù)，確保商品的質(zhì)量和完整性后再發(fā)貨。
包裝方面，京東物流按照快運標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)的包裝指導(dǎo)和服務(wù)，提供包括蜂窩板、泡沫板、木架、木箱等多種包裝選擇，該收費標(biāo)準(zhǔn)在京東物流官網(wǎng)詳細(xì)可查。
目前，京東物流大件場景的逆向解決方案已經(jīng)在家電家居、家裝建材、汽車用品、運動用品等細(xì)分品類中廣泛應(yīng)用。
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