IT之家 3 月 15 日消息，今天是一年一度國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，“全國(guó)消協(xié)智慧 315”平臺(tái)現(xiàn)已上線試運(yùn)行。
據(jù)央視新聞報(bào)道，該平臺(tái)上線標(biāo)志著全國(guó)消協(xié)組織有了統(tǒng)一的受理投訴渠道，為消費(fèi)者反映日常生活中遇到的消費(fèi)問(wèn)題提供方便。消費(fèi)者可通過(guò)微信搜索“消協(xié) 315”小程序、登錄網(wǎng)址進(jìn)入消協(xié) 315 平臺(tái)進(jìn)行投訴咨詢(xún)。
IT之家注意到，提供“我要投訴”、“我要咨詢(xún)”、“消費(fèi)服務(wù)”三大板塊，陽(yáng)光公開(kāi)部分已經(jīng)累計(jì)公開(kāi) 408 件案件（陽(yáng)光公開(kāi)信息僅為消費(fèi)者投訴內(nèi)容的客觀展示，未經(jīng)消協(xié)組織核實(shí)）。
可能是由于剛剛上線的緣故，410 條投訴內(nèi)容中有 215 條暫時(shí)無(wú)法送達(dá)，184 條處于經(jīng)營(yíng)者待接收狀態(tài)，9 條經(jīng)營(yíng)者處理中，1 條和解成功，1 條和解失敗，投訴內(nèi)容也在不斷增長(zhǎng)。目前來(lái)看，騰訊、京東、淘寶等大廠的響應(yīng)速度較快，已經(jīng)著手處理相關(guān)投訴。
2024 年央視“3?15”晚會(huì)專(zhuān)題
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