IT之家 3 月 15 日消息，據(jù)央視新聞報(bào)道，今天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布 2023 年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，涉及以下消費(fèi)維權(quán)突出問(wèn)題。
電商主播言行不當(dāng)引發(fā)投訴
民宿經(jīng)營(yíng)者被曝 "漲價(jià)退單"" 虛假地址 "
餐飲商家不明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容
"研學(xué)游"" 低價(jià)游 " 欺騙誘導(dǎo)暗藏陷阱
車企售后服務(wù)停擺引發(fā)車主擔(dān)憂
共享按摩椅及共享充電寶消費(fèi)體驗(yàn)不佳
第三方測(cè)評(píng) "跑偏" 干擾消費(fèi)者
"生鮮燈" 改變商品外觀誤導(dǎo)消費(fèi)者
知名品牌觸碰食品安全底線
精裝房偷工減料引發(fā)業(yè)主維權(quán)
IT之家注意到，今天是一年一度國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，中消協(xié)也在今日試運(yùn)行“全國(guó)消協(xié)智慧 315”平臺(tái)，該平臺(tái)上線標(biāo)志著全國(guó)消協(xié)組織有了統(tǒng)一的受理投訴渠道，為消費(fèi)者反映日常生活中遇到的消費(fèi)問(wèn)題提供方便。
消費(fèi)者可通過(guò)微信搜索“消協(xié) 315”小程序、登錄網(wǎng)址進(jìn)入消協(xié) 315 平臺(tái)進(jìn)行投訴咨詢。
根據(jù)官方此前公布消息，2023 年全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)全國(guó) 12315 平臺(tái)、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢 3534.3 萬(wàn)件，同比增長(zhǎng) 20.2%。其中，投訴 1740.3 萬(wàn)件，舉報(bào) 507 萬(wàn)件。
從投訴問(wèn)題來(lái)看，售后服務(wù)（402.1 萬(wàn)件）、質(zhì)量問(wèn)題（361.7 萬(wàn)件）、食品安全問(wèn)題（206.6 萬(wàn)件）、合同問(wèn)題（146.2 萬(wàn)件）、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（99.3 萬(wàn)件）等問(wèn)題相對(duì)突出，占比分別為 23.1%、20.8%、11.9%、8.4%、5.7%。
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