IT之家 5 月 16 日消息，最近有網(wǎng)友在網(wǎng)上吐槽，稱自己在 12306 購買了火車票后發(fā)現(xiàn)改簽時居然要收取手續(xù)費，因此感到非常不解。
對于為什么要收取改簽費？12306 客服回應(yīng)長江云新聞稱，此舉是為了打擊黃牛囤票及退票漏洞。未收取改簽費之前，臨近原車票車次開車前 48 小時以內(nèi)都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取 20% 的退票費作退票處理。出臺新規(guī)后，在原車票車次開車時間的 48 小時以內(nèi)都可以改簽，甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車票。
“通俗一點說，距離開車前不足 48 小時時，改簽票面乘車日期及以前的列車，或者開車后在當日 24 時之前改簽當日其他列車時，都是不收取改簽費的?！?/p>
IT之家發(fā)現(xiàn)，今年 1 月，中國鐵路 12306 發(fā)布《關(guān)于優(yōu)化鐵路車票改簽規(guī)則的公告》，宣布優(yōu)化車票改簽規(guī)則，包括開車后還能改、乘車日前不收費等變動。
擴大開車前車票改簽范圍
在開車前不足 48 小時，乘客可改簽車票載明的乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)列車，不核收改簽費。
開車前 24 小時以上、不足 48 小時改簽，按原車票和改簽后車票之中低票面價格的 5% 核收改簽費
開車前不足 24 小時改簽，按原車票和改簽后車票之中低票面價格的 15% 核收改簽費。
擴大開車后車票改簽范圍
開車后在當日 24 時之前，可改簽車票載明的乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)列車，核收改簽費。
開車后改簽，按原車票和改簽后車票之中低票面價格的 40% 核收改簽費。
目前，12306 官方應(yīng)用也已經(jīng)對改簽費新規(guī)進行了公示，采用階梯式收費規(guī)則：
1、距票面乘車站開車前 48 小時以上改簽時，或開車前不足 48 小時改簽票面乘車日期及以前的列車時，以及開車后在當日 24 時之前改簽當日其他列車時，均不收取改簽費。
2、開車前 24 小時以上、不足 48 小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的 5% 計。
3、開車前不足 24 小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的 15% 計。
4、開車后在當日 24 時之前，改簽次日及以后列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的 40% 計。
5、上述計算的尾數(shù)以 5 角為單位，尾數(shù)小于 2.5 角的舍去、2.5 角（含）以上且小于 7.5 角的計為 5 角、7.5 角（含）以上的進為 1 元。
實際上，對于火車票改簽收取手續(xù)費的規(guī)定，也有網(wǎng)友持贊同的觀點。有人認為，之前不收取改簽費時，一些有退票需求但又想節(jié)省手續(xù)費的人，會投機取巧地把原車票改成票價較低的車票，然后再進行退票處理。例如，當距離發(fā)車時間不到 24 小時的時候，如果你想要退掉一張票價為 500 元的票，按退票規(guī)則就得收取占票價 20% 的退票費，而如果把這張 500 元的票改簽成一張 50 元的票，那么就能大大降低退票所需的手續(xù)費用。這個漏洞在此前十分常見，改簽新規(guī)出臺后，才有了改簽原車票和新車票票價不一致時，中間差額也需收取退票費的規(guī)定。
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