IT之家 6 月 12 日消息，一位理想 MEGA 車主在小紅書發(fā)帖稱：自己的賬號忽然被理想社區(qū)管理員鎖定，導(dǎo)致手機(jī)藍(lán)牙鑰匙無法解鎖車輛。
后續(xù)，車主稱其在沒有發(fā)布過任何不當(dāng)言論的情況下，其賬號被社區(qū)管理員鎖住，導(dǎo)致手機(jī)藍(lán)牙鑰匙無法解鎖車輛。
對此，理想汽車回應(yīng)稱，該賬號觸發(fā)了理想汽車 App 中的風(fēng)險(xiǎn)管控程序，會對非主車控賬號的異常操作進(jìn)行系統(tǒng)限制，暫停該賬號登錄理想汽車 App 的權(quán)限。該設(shè)定的本意是避免“廣告營銷”等惡意賬號頻繁關(guān)注理想用戶產(chǎn)生打擾，但在本次事件中“誤傷”了車主授權(quán)的家人賬號。
IT之家附理想汽車回應(yīng)全文：
近期，我們收到一位理想用戶反饋：分享給家人的理想汽車 App 賬號被鎖定，導(dǎo)致手機(jī)藍(lán)牙鑰匙功能無法使用、經(jīng)查，該賬號觸發(fā)了理想汽車 App 中的風(fēng)險(xiǎn)管控程序，會對非主車控賬號的異常操作進(jìn)行系統(tǒng)限制，暫停該賬號登錄理想汽車 App 的權(quán)限該設(shè)定的本意是避免“廣告營銷”等惡意賬號頻繁關(guān)注理想用戶產(chǎn)生打擾，但在本次事件中“誤傷”了車主授權(quán)的家人賬號。在收到反饋后，我們第一時(shí)間將這位用戶分享的家人賬號恢復(fù)正常登錄。由此給這位用戶帶來的不便，我們深表歉意。
為避免此類事件的再次發(fā)生，我們已完成對家人授權(quán)車控關(guān)聯(lián)賬號權(quán)限的優(yōu)化，避免被風(fēng)險(xiǎn)識別程序“誤傷”。
感謝理想用戶們的關(guān)注，歡迎大家通過各種渠道向我們反饋產(chǎn)品意見和建議，幫助我們持續(xù)成長。
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