IT之家 7 月 20 日消息，據第一財經今日報道，近期有網友爆料稱，自己在上海搭了一輛網約車，從所在地到目的地的距離為 8 公里，預估價格為 30 元，但在行程完成后卻顯示路程經過蘇州市吳江區(qū)，里程 160 公里，收費超過 200 元。
這名網友反饋至滴滴客服，此前得到的回應并未提及路線不合理的問題，在經過其持續(xù)投訴之后，滴滴方面最終查清司機修改路程的情況。
滴滴客服負責人對此回應稱，目前已經給該乘客免單，并因為司機作弊而對其作封禁處理。經過核實，該訂單異常系司機通過黑產軟件修改車輛定位，導致訂單里程、金額發(fā)生相應變化。
滴滴方面表示，乘客進線投訴后，平臺客服曾聯系司機進行核實，并轉述了司機“明顯不符場合”的說法，反作弊團隊后續(xù)識別到了賬單異常，并對司機進行封禁處理。
報道引述一名滴滴司機的說法，其觀察到的作弊軟件更多是為“搶大單”，周圍 10 個司機有 2 個在用，“和在淘寶買東西一樣簡單”。使用作弊軟件的司機需要進群，如果有司機在用，他會介紹其他司機進群購買手機，對方將安裝好所有相關軟件的手機郵寄給司機，直接用買的手機登錄賬號跑單，銷售會遠程告訴司機如何操作，如果手機壞了也可以直接更換。
據悉，一部這樣的“特殊手機”費用為 1000-2000 元，每月服務費為 500-800 元。這名司機還稱平臺對此類現象的管理“并不嚴格”：“平臺發(fā)現的話會封禁一天，第二次就封禁三天，第三次封禁七天。封禁期間司機可以在其他平臺接單，影響不大?！?/p>
據IT之家此前報道，2023 年，滴滴宣稱已識別并治理作弊器超 200 余款，超過 1000 名司機因多次作弊被平臺封禁。
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