IT之家 8 月 1 日消息，Tom's Hardware 發(fā)現(xiàn)，Abington Cole + Ellery 律師事務(wù)所正在就“英特爾 13 和 14 代酷睿處理器存在的不穩(wěn)定問題”著手調(diào)查，后續(xù)將視結(jié)果代表用戶向英特爾提起集體訴訟。
英特爾一周前發(fā)布公告，稱部分第 13 代和第 14 代酷睿處理器是由于過高的運(yùn)行電壓才導(dǎo)致出現(xiàn)了不穩(wěn)定的情況，并計(jì)劃于 8 月中旬發(fā)布修復(fù)補(bǔ)丁。
英特爾表示將全力妥善地幫助客戶解決在第 13 / 14 代酷睿臺式機(jī)處理器上遇到的穩(wěn)定性問題。該公司承諾遵守所有 RMA（退貨授權(quán)），所有因此損壞的 CPU 都應(yīng)予以更換。
不過，這一問題不僅僅影響高端和旗艦 CPU，主流級的 65W 處理器也會(huì)受到影響。因此，如果英特爾要滿足所有換貨請求則可能付出很大的代價(jià)，而且換貨周期也會(huì)變得很長，而這就是需要律師們出力的地方，他們現(xiàn)在正試圖確定英特爾是否滿足所有 RMA 索賠請求。
有用戶在 Reddit 回應(yīng) Abington Cole + Ellery 稱，英特爾已經(jīng)履行了其 RMA 義務(wù)，受影響的用戶只需拍一張 CPU 照片并發(fā)給該公司即可。
一旦英特爾通過審核，他們就會(huì)聯(lián)系用戶登記信用卡信息并為其提供一顆新的 CPU，而用戶則需要在收到新處理器后將壞的 CPU 郵給英特爾，英特爾會(huì)在收到這顆 CPU 后撤銷信用卡上的賬單。
據(jù)稱，這種 RMA 流程需用戶承擔(dān) 25 美元（IT之家備注：當(dāng)前約 181 元人民幣）的費(fèi)用，如果不想承擔(dān)的話也可以先把壞掉的 CPU 發(fā)給該公司，然后等他們再給你寄送新 CPU。
目前看來，英特爾正在按計(jì)劃處理有缺陷的 CPU，但因?yàn)橐矔?huì)有很多對英特爾售后服務(wù)不滿意的客戶，例如想退款甚至索賠的客戶，而英特爾對他們的請求肯定不會(huì)受理。
如果能找到足夠多的“原告”，律師就可以代表這群人提起集體訴訟。如果勝訴，法官則可能會(huì)判定英特爾向所有受影響的消費(fèi)者進(jìn)行賠償，而代表律師屆時(shí)也將獲得巨額回報(bào)，因此現(xiàn)在有律師事務(wù)所就這一事件進(jìn)行調(diào)查也是可以預(yù)料的。
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