IT之家 8 月 1 日消息，Tom's Hardware 發(fā)現(xiàn)，Abington Cole + Ellery 律師事務(wù)所正在就“英特爾 13 和 14 代酷睿處理器存在的不穩(wěn)定問(wèn)題”著手調(diào)查，后續(xù)將視結(jié)果代表用戶(hù)向英特爾提起集體訴訟。
英特爾一周前發(fā)布公告，稱(chēng)部分第 13 代和第 14 代酷睿處理器是由于過(guò)高的運(yùn)行電壓才導(dǎo)致出現(xiàn)了不穩(wěn)定的情況，并計(jì)劃于 8 月中旬發(fā)布修復(fù)補(bǔ)丁。
英特爾表示將全力妥善地幫助客戶(hù)解決在第 13 / 14 代酷睿臺(tái)式機(jī)處理器上遇到的穩(wěn)定性問(wèn)題。該公司承諾遵守所有 RMA（退貨授權(quán)），所有因此損壞的 CPU 都應(yīng)予以更換。
不過(guò)，這一問(wèn)題不僅僅影響高端和旗艦 CPU，主流級(jí)的 65W 處理器也會(huì)受到影響。因此，如果英特爾要滿(mǎn)足所有換貨請(qǐng)求則可能付出很大的代價(jià)，而且換貨周期也會(huì)變得很長(zhǎng)，而這就是需要律師們出力的地方，他們現(xiàn)在正試圖確定英特爾是否滿(mǎn)足所有 RMA 索賠請(qǐng)求。
有用戶(hù)在 Reddit 回應(yīng) Abington Cole + Ellery 稱(chēng)，英特爾已經(jīng)履行了其 RMA 義務(wù)，受影響的用戶(hù)只需拍一張 CPU 照片并發(fā)給該公司即可。
一旦英特爾通過(guò)審核，他們就會(huì)聯(lián)系用戶(hù)登記信用卡信息并為其提供一顆新的 CPU，而用戶(hù)則需要在收到新處理器后將壞的 CPU 郵給英特爾，英特爾會(huì)在收到這顆 CPU 后撤銷(xiāo)信用卡上的賬單。
據(jù)稱(chēng)，這種 RMA 流程需用戶(hù)承擔(dān) 25 美元（IT之家備注：當(dāng)前約 181 元人民幣）的費(fèi)用，如果不想承擔(dān)的話(huà)也可以先把壞掉的 CPU 發(fā)給該公司，然后等他們?cè)俳o你寄送新 CPU。
目前看來(lái)，英特爾正在按計(jì)劃處理有缺陷的 CPU，但因?yàn)橐矔?huì)有很多對(duì)英特爾售后服務(wù)不滿(mǎn)意的客戶(hù)，例如想退款甚至索賠的客戶(hù)，而英特爾對(duì)他們的請(qǐng)求肯定不會(huì)受理。
如果能找到足夠多的“原告”，律師就可以代表這群人提起集體訴訟。如果勝訴，法官則可能會(huì)判定英特爾向所有受影響的消費(fèi)者進(jìn)行賠償，而代表律師屆時(shí)也將獲得巨額回報(bào)，因此現(xiàn)在有律師事務(wù)所就這一事件進(jìn)行調(diào)查也是可以預(yù)料的。
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