IT之家 10 月 2 日消息，音頻公司 Sonos 昨日（10 月 1 日）發(fā)布博文，通過(guò)一系列承諾強(qiáng)調(diào)公司重視軟件質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，并努力修復(fù)新版 App 中存在的各種 BUG 并修復(fù)消費(fèi)者對(duì)其的信任。
Sonos 在博文中宣布了七項(xiàng)承諾，IT之家附上列表如下：
堅(jiān)定關(guān)注客戶體驗(yàn)，設(shè)定高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承諾不推出不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
在軟件發(fā)布前進(jìn)行更嚴(yán)格的預(yù)發(fā)布測(cè)試，覆蓋更廣泛的客戶群體。
不再一次性發(fā)布應(yīng)用程序，重大更改將逐步推出，客戶可選擇參與測(cè)試新功能。
設(shè)立質(zhì)量監(jiān)察專員角色，員工可以提出關(guān)于質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的擔(dān)憂。
延長(zhǎng)目前保修中的家庭揚(yáng)聲器產(chǎn)品的保修期一年。
每?jī)傻剿闹馨l(fā)布應(yīng)用更新，以優(yōu)化和增強(qiáng)應(yīng)用體驗(yàn)。
建立客戶顧問(wèn)委員會(huì)，提供客戶反饋以改進(jìn)產(chǎn)品。
Sonos 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)表示，在改善應(yīng)用質(zhì)量并重建客戶信任之前，不會(huì)向高層發(fā)放 2024 年至 2025 年的任何獎(jiǎng)金。
Sonos 強(qiáng)調(diào)新版應(yīng)用程序中，在缺失的功能中，超過(guò) 80% 現(xiàn)在已經(jīng)重新引入，公司預(yù)計(jì)在接下來(lái)的幾周內(nèi)將接近 100%。
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