IT之家 10 月 10 日消息，天貓 10 月 9 日發(fā)布通知，將上線“加價選順豐”運費模板的功能，消費者可在相關(guān)商品頁面看到相關(guān)標(biāo)識，并選擇加付郵費要求順豐配送。新功能和相關(guān)規(guī)則將在 10 月 16 日正式生效，并覆蓋雙 11 大促。
此外，淘寶 10 月 8 日也發(fā)布類似通知，淘寶網(wǎng)新上線“加價選順豐”運費模板的功能，屆時消費者可以選擇加付郵費要求順豐配送，下單后賣家需按要求提供服務(wù)履約，新功能和相關(guān)規(guī)則將在 10 月 15 日正式生效。
淘寶天貓商家可以選擇以商品為單位提供該服務(wù)，在后臺“自選快遞模板設(shè)置”進行功能設(shè)定，默認(rèn)加價為 5 元，商家可設(shè)置不同地區(qū)用戶加付的具體郵費金額。由于“加價選順豐”服務(wù)有地域限制，部分地區(qū)暫不支持配置，地區(qū)范圍設(shè)置頁面會有詳細顯示。
履約要求方面，商家需確保加入服務(wù)的商品在順豐可配送范圍內(nèi)，不得出現(xiàn)消費者付款后無法用順豐發(fā)貨或順豐無法送達的情形，同時平臺建議商家對該類訂單優(yōu)先發(fā)貨或 24 小時內(nèi)完成發(fā)貨。如商家未按承諾發(fā)順豐的，淘寶天貓將對商家進行發(fā)貨限制。
此外，商家須使用順豐標(biāo)快或者順豐特快進行發(fā)貨并依約送至收件地址，不得使用順豐特惠或使用虛假單號等的情形。
消費者在同一商家處同時購買帶有“可加價選順豐”服務(wù)標(biāo)識和不帶有該服務(wù)標(biāo)識的商品，則整單不支持加價發(fā)順豐。
IT之家從淘寶天貓官方通知獲悉，商家未按要求履約的，消費者可進行投訴，投訴成立后，商家須退回收取的加價發(fā)順豐的運費，還須以發(fā)放賠付紅包的方式向消費者賠付 15 元。
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