IT之家 12 月 31 日消息，Meta Quest 系列頭顯因系統軟件更新，出現大規(guī)?！白兇u”故障，引發(fā)用戶強烈不滿。Meta 最初拒絕為保修期外的 Quest 2/3/3S 用戶提供解決方案，后迫于輿論壓力，改口稱正在積極修復問題。
IT之家曾于 12 月 27 日報道，Meta Quest 2/3/3S 頭顯存在一項更新變磚問題，即如果處于老系統長期未更新的設備一旦嘗試更新到最新系統，設備就會變磚，顯示為黑屏及錯誤彈窗。Meta 官方已承認這項問題，聲稱他們目前正在努力解決中。
Meta 最初表示，對于已過保修期的設備，不會提供免費維修或更換服務，引發(fā)用戶強烈不滿。
部分用戶發(fā)帖認為，Quest 頭顯售價不菲，而 Meta 作為一家盈利豐厚的企業(yè)（2024 年第三季度利潤超過 150 億美元），卻拒絕承擔責任，此舉不僅損害了用戶利益，也對其品牌形象造成負面影響。
在用戶和媒體的壓力下，Meta 意識到其先前立場的錯誤，并公開表示正在努力為所有受影響的用戶解決問題。
Meta 稱大部分用戶現已可正常使用設備，但對于仍存在問題的 Quest 3S 用戶，提供了相關鏈接以獲取幫助；Quest 2/3 用戶則需聯系客服尋求支持。
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