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市場監(jiān)管總局:針對社會集中反映的“僅退款”問題約談主要電商平臺

2025/1/10 11:55:31 來源:IT之家 作者:汪淼 責(zé)編:汪淼

IT之家 1 月 10 日消息,國務(wù)院新聞辦公室于 2025 年 1 月 10 日(星期五)上午 10 時(shí)舉行“中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展成效”系列新聞發(fā)布會,請市場監(jiān)管總局副局長束為、規(guī)劃和財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)人王國偉、執(zhí)法稽查局局長況旭介紹“營造公平公正市場環(huán)境,助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”有關(guān)情況,并答記者問。

市場監(jiān)管總局副局長束為在新聞發(fā)布會上表示,2024 年,市場監(jiān)管總局推動(dòng)優(yōu)化平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域競爭生態(tài),督促各大電商平臺整改“僅退款”和平臺補(bǔ)貼、價(jià)格收費(fèi)等領(lǐng)域存在的突出問題,讓競爭環(huán)境更健康。其中,針對社會集中反映的“僅退款”問題,約談主要電商平臺,就平臺利用“僅退款”規(guī)則擠壓商家生存空間、助長低質(zhì)低價(jià)競爭風(fēng)氣等問題,提出具體整改要求,落實(shí)平臺企業(yè)主體責(zé)任。約談以后,主要電商平臺對“僅退款”規(guī)則進(jìn)行了優(yōu)化,為平臺內(nèi)商家提供了更大自主權(quán)。

一年來,圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,統(tǒng)籌效率公平,活力和秩序,發(fā)展和安全,市場監(jiān)管總局重點(diǎn)開展了五方面的工作,IT之家附官方文字實(shí)錄內(nèi)容如下:

一是在促進(jìn)經(jīng)營主體健康發(fā)展方面。推動(dòng)注冊資本認(rèn)繳登記制改革有序?qū)嵤?。及時(shí)出臺實(shí)施增量政策,創(chuàng)新開展質(zhì)量融資增信,分型分類精準(zhǔn)扶持個(gè)體工商戶發(fā)展,加大涉企收費(fèi)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等領(lǐng)域的監(jiān)管執(zhí)法力度,切實(shí)保障經(jīng)營主體合法權(quán)益,讓經(jīng)營主體發(fā)展更安心。

二是在提高公平競爭政策實(shí)施效能方面。不斷夯實(shí)公平競爭法治基礎(chǔ),部署開展地方保護(hù)、市場分割突出問題專項(xiàng)整治行動(dòng)。開展民生領(lǐng)域“反壟斷執(zhí)法專項(xiàng)”行動(dòng)和“價(jià)監(jiān)競爭守護(hù)”行動(dòng)。持續(xù)提升經(jīng)營者集中監(jiān)管質(zhì)效,推動(dòng)優(yōu)化平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域競爭生態(tài),督促各大電商平臺整改“僅退款”和平臺補(bǔ)貼、價(jià)格收費(fèi)等領(lǐng)域存在的突出問題,讓競爭環(huán)境更健康。

三是在強(qiáng)化質(zhì)量支撐和標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)方面。圍繞改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育新興產(chǎn)業(yè)、布局未來產(chǎn)業(yè),大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企強(qiáng)鏈強(qiáng)縣建設(shè),以標(biāo)準(zhǔn)提升牽引設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新,以標(biāo)準(zhǔn)升級促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)鏈提檔作用。健全完善質(zhì)量政策措施,加大認(rèn)證行業(yè)整治力度,深化檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定改革,讓產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展更強(qiáng)健。

四是在加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度方面。深入開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng),整治加油機(jī)作弊、電子計(jì)價(jià)秤亂象,推動(dòng)出臺消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例,填補(bǔ)規(guī)制直播帶貨、預(yù)付式消費(fèi)、大數(shù)據(jù)殺熟、職業(yè)索賠等問題的法律空白;開展“守護(hù)消費(fèi)”專項(xiàng)執(zhí)法,提高消費(fèi)維權(quán)效能,全系統(tǒng)投訴調(diào)解成功率逐年提升至 54%,讓消費(fèi)者維權(quán)更省心。

五是在防范化解“三品一特”重大安全風(fēng)險(xiǎn)方面,突出抓好食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控處置,發(fā)布 95 項(xiàng)《食品安全風(fēng)險(xiǎn)管控清單》;深化開展藥品安全鞏固提升行動(dòng);加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全源頭治理;部署開展電梯、鍋爐、化工企業(yè)特種設(shè)備、大型游樂設(shè)施等隱患排查整治,保障生活生產(chǎn)更安全。

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