IT之家 1 月 16 日消息，近日加利福尼亞州和洛杉磯地區(qū)的山火肆虐，導(dǎo)致大量居民被迫撤離，房屋和個(gè)人物品被大火吞噬，財(cái)產(chǎn)損失慘重。然而據(jù) AppleInsider 報(bào)道，對(duì)于那些在火災(zāi)中失去 Mac 設(shè)備的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，通過(guò) AppleCare 索賠并非最佳選擇。專(zhuān)家建議，受災(zāi)用戶(hù)應(yīng)通過(guò)房屋保險(xiǎn)或租客保險(xiǎn)來(lái)索賠，而非依賴(lài) AppleCare。
與許多其他保修協(xié)議和保險(xiǎn)政策類(lèi)似，AppleCare 的 Mac 維修協(xié)議明確列出了涵蓋和不涵蓋的維修范圍。根據(jù)協(xié)議第 4 條“不涵蓋的范圍”，AppleCare 明確排除了因“事故、濫用、誤用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外部原因”造成的損壞。此外，AppleCare 也不涵蓋“丟失或被盜”情況。
對(duì)于受災(zāi)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，更可行的途徑是通過(guò)房屋保險(xiǎn)或租客保險(xiǎn)進(jìn)行索賠。無(wú)論是個(gè)人使用的 Mac 設(shè)備，還是用于商業(yè)目的的 Mac，只要用戶(hù)擁有相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，都可以嘗試通過(guò)保險(xiǎn)公司索賠。此外，對(duì)于在災(zāi)區(qū)旅行的用戶(hù)，如果購(gòu)買(mǎi)了旅行保險(xiǎn)，通常也可以在財(cái)產(chǎn)損失或丟失的情況下獲得賠償。
盡管 AppleCare 無(wú)法覆蓋火災(zāi)損失，但蘋(píng)果公司仍在其他方面為受災(zāi)用戶(hù)提供支持。例如，在聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局（FEMA）認(rèn)定的自然災(zāi)害區(qū)域內(nèi)，Apple Card 用戶(hù)可以申請(qǐng)延遲付款。通過(guò)聯(lián)系 Apple Card 支持團(tuán)隊(duì)，用戶(hù)可以跳過(guò)一期付款且無(wú)需支付額外利息。此外IT之家注意到，蘋(píng)果公司首席執(zhí)行官蒂姆?庫(kù)克（Tim Cook）于 1 月 9 日宣布，公司將捐款支持災(zāi)區(qū)的受害者及恢復(fù)工作。
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