IT之家 11 月 17 日消息，近日李佳琦歐萊雅雙 11 價(jià)格引發(fā)爭議，現(xiàn)在有了新的進(jìn)展。
今天晚間，李佳琦直播間官方微博發(fā)文回應(yīng)稱：針對(duì) 10 月 20 日李佳琦所售歐萊雅面膜差價(jià)問題，公司已與歐萊雅多次協(xié)商。事情未解決前，李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
"雙十一前，巴黎歐萊雅對(duì)外宣傳 10 月 20 日安瓶面膜在李佳琦直播間為全年最大力度，但雙十一期間，巴黎歐萊雅品牌直播間發(fā)放了滿 999 元減 200 元的優(yōu)惠折扣券，領(lǐng)取到該券的用戶疊加雙十一優(yōu)惠機(jī)制后可以更低的價(jià)格買到同款產(chǎn)品。"
李佳琦直播間表示，10 月 20 日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預(yù)售要 429 元，結(jié)果雙十一歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要 257 元，這對(duì)直播間用戶而言并不公平。
此前，有大量消費(fèi)者投訴稱巴黎歐萊雅虛假宣傳。因其在李佳琦和薇婭直播間預(yù)售買的歐萊雅安瓶面膜遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于雙 11 現(xiàn)貨。對(duì)此，巴黎歐萊雅官方旗艦店客服回應(yīng)稱，已不定期推出促銷活動(dòng)，不同活動(dòng)的價(jià)格會(huì)有所變動(dòng)。
11 月 18 日晚間，巴黎歐萊雅針對(duì)部分購買多件產(chǎn)品的消費(fèi)者中“巴黎歐萊雅安瓶面膜”的到手價(jià)格有差別，消費(fèi)體驗(yàn)感受不佳，再次向消費(fèi)者道歉并給出以下解決方案：
1.針對(duì)在天貓雙十一預(yù)售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”（以下簡稱旗艦店）購買安瓶面膜且產(chǎn)品訂單累計(jì)達(dá)到 999 元的消費(fèi)者（包括在店鋪、達(dá)人直播間購物的消費(fèi)者），且未領(lǐng)取滿 999-200 消費(fèi)券的消費(fèi)者，將提供一張 200 元的無門檻優(yōu)惠券，使用期限從領(lǐng)到之日至 2022 年 6 月 20 日（領(lǐng)到之日見后續(xù)細(xì)則）。
2.針對(duì)在天貓雙十一預(yù)售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”（以下簡稱旗艦店）購買安瓶面膜，但預(yù)售期間產(chǎn)品訂單累計(jì)未滿 999 元的消費(fèi)者（包括在店鋪、達(dá)人直播購物的消費(fèi)者），將提供兩張滿 499 立減 100 元的優(yōu)惠券，使用期限從領(lǐng)到之日至 2022 年 6 月 20 日（領(lǐng)到之日見后續(xù)細(xì)則）。
3.以上消費(fèi)者，巴黎歐萊雅品牌將誠邀他們成為巴黎歐萊雅金卡會(huì)員，享受相關(guān)待遇。
巴黎歐萊雅稱，具體領(lǐng)取和使用細(xì)則，品牌將在 5 日之內(nèi)進(jìn)行公布?？紤]到涉及的消費(fèi)者數(shù)量，如果存在等待時(shí)間較長的情況，“請(qǐng)消費(fèi)者給予我們多一點(diǎn)的時(shí)間，我們一定會(huì)抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度來對(duì)待每一位消費(fèi)者”。
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