IT之家 11 月 18 日消息，昨日晚間，李佳琦和薇婭直播間相繼發(fā)布聲明，表示已與巴黎歐萊雅進(jìn)行了多輪協(xié)商，但目前對方未給到明確的解決方案。若 24 小時(shí)后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間和薇婭直播間將針對巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費(fèi)者給出相應(yīng)的補(bǔ)償方案。
今日凌晨，巴黎歐萊雅發(fā)布關(guān)于“巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機(jī)制”以及對“薇婭和李佳琦聲明”的說明。
說明中指出，經(jīng)初步調(diào)查，此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者在預(yù)售后以較低價(jià)格拍下商品，是因?yàn)榀B加使用了多種平臺及店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠是需要單筆訂單湊單達(dá)到一定總價(jià)格門檻的，同時(shí)平臺系統(tǒng)會自動將符合條件的優(yōu)惠疊加平攤到活動商品上才能享受。
在收到消費(fèi)者相關(guān)反饋后，巴黎歐萊雅報(bào)以極大的重視并在第一時(shí)間成立了事件專項(xiàng)小組，與政府相關(guān)部門一起積極了解，澄清并處理消費(fèi)者的相關(guān)問詢和需求。
巴黎歐萊雅將在綜合、全面考慮所有相關(guān)消費(fèi)者不同情形后，在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。
IT之家了解到，雙十一前，巴黎歐萊雅對外宣傳 10 月 20 日安瓶面膜在李佳琦直播間為全年最大力度，但雙十一期間，巴黎歐萊雅品牌直播間發(fā)放了滿 999 元減 200 元的優(yōu)惠抵扣券，領(lǐng)取到該券的用戶疊加雙十一優(yōu)惠機(jī)制后可以更低的價(jià)格買到同款產(chǎn)品，被指虛假宣傳欺騙消費(fèi)者。
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