IT之家 11 月 17 日消息，今日晚間，李佳琦和薇婭直播間相繼發(fā)布聲明，表示已與巴黎歐萊雅進行了多輪協(xié)商，但目前對方未給到明確的解決方案。若 24 小時后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間和薇婭直播間將針對巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。
與此同時，在此事得到妥善解決之前，李佳琦直播間和薇婭直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
原因在于，雙十一前，巴黎歐萊雅對外宣傳 10 月 20 日安瓶面膜在李佳琦直播間為全年最大力度，但雙十一期間，巴黎歐萊雅品牌直播間發(fā)放了滿 999 元減 200 元的優(yōu)惠抵扣券，領取到該券的用戶疊加雙十一優(yōu)惠機制后可以更低的價格買到同款產(chǎn)品，被指虛假宣傳欺騙消費者。
《李佳琦回應歐萊雅面膜差價問題：對消費者不公，暫停和歐萊雅旗艦店一切合作》
11 月 18 日晚間，巴黎歐萊雅針對部分購買多件產(chǎn)品的消費者中“巴黎歐萊雅安瓶面膜”的到手價格有差別，消費體驗感受不佳，再次向消費者道歉并給出以下解決方案：
1.針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”（以下簡稱旗艦店）購買安瓶面膜且產(chǎn)品訂單累計達到 999 元的消費者（包括在店鋪、達人直播間購物的消費者），且未領取滿 999-200 消費券的消費者，將提供一張 200 元的無門檻優(yōu)惠券，使用期限從領到之日至 2022 年 6 月 20 日（領到之日見后續(xù)細則）。
2.針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”（以下簡稱旗艦店）購買安瓶面膜，但預售期間產(chǎn)品訂單累計未滿 999 元的消費者（包括在店鋪、達人直播購物的消費者），將提供兩張滿 499 立減 100 元的優(yōu)惠券，使用期限從領到之日至 2022 年 6 月 20 日（領到之日見后續(xù)細則）。
3.以上消費者，巴黎歐萊雅品牌將誠邀他們成為巴黎歐萊雅金卡會員，享受相關待遇。
巴黎歐萊雅稱，具體領取和使用細則，品牌將在 5 日之內(nèi)進行公布?？紤]到涉及的消費者數(shù)量，如果存在等待時間較長的情況，“請消費者給予我們多一點的時間，我們一定會抱著認真負責任的態(tài)度來對待每一位消費者”。
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