IT之家 11 月 29 日消息，滴滴出行今日就 11 月 27 日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障進(jìn)行了說明，并再一次道歉。
同時(shí)，滴滴還為所有用戶派發(fā)了一張“致歉補(bǔ)償券”。本次 10 元打車通用立減券是無門檻使用，即不限打車車型，但有效期是 3 天，用戶需要在 12 月 2 日之前使用滴滴打車方可使用此券。
滴滴表示：目前滴滴 App 的所有服務(wù)已經(jīng)全部恢復(fù)。初步確定，這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障，并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”，后續(xù)我們將深入開展技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和升級工作，全面保障服務(wù)穩(wěn)定性。
IT之家附滴滴公告原文：
再一次致歉
11 月 27 日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障，給廣大用戶造成了諸多困擾和不便，在大家需要我們的時(shí)候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠致歉。
各項(xiàng)服務(wù)恢復(fù)的同時(shí)，我們在 28 日啟動了內(nèi)部復(fù)盤調(diào)查。初步確定，這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障，并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”，后續(xù)我們將深入開展技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和升級工作，全面保障服務(wù)穩(wěn)定性，盡最大努力避免類似事故再發(fā)生。
目前，滴滴 App 的所有服務(wù)已經(jīng)全部恢復(fù)。因這起事故給大家造成的困擾和問題，我們正在加快妥善解決。感謝大家對滴滴的鞭策、關(guān)心和包容。今天的滴滴還有很多不足，我們將以此為戒，在全公司范圍內(nèi)深刻反思，全力改正，繼續(xù)努力做好服務(wù)保障。
滴滴出行
2023 年 11 月 29 日
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