IT之家 3 月 16 日消息，2025 年央視 315 晚會曝光啄木鳥平臺商家高價維修亂象。啄木鳥家庭維修官方發(fā)布聲明，稱所述問題都是啄木鳥家庭維修平臺的完全責(zé)任，將毫無保留地承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果與責(zé)任，同時徹查完成后將第一時間宣布結(jié)果。
IT之家查詢發(fā)現(xiàn)，啄木鳥家庭維修已在多個平臺關(guān)閉下單入口，目前美團(tuán)、支付寶及微信等平臺均已查詢不到啄木鳥家庭維修的官方下單小程序。
2025 年 315 晚會中，官方曝光了社會上存在的“家電維修亂來”問題 ——“小病大修，沒病亂修”。晚會援引了“啄木鳥家庭維修”例子，該維修公司號稱是“目前國內(nèi)最大的家電維修平臺”，公司宣稱在國內(nèi) 300 多個城市都有業(yè)務(wù)開展，在線接單的維修師傅達(dá) 10 萬名之多。
培訓(xùn)經(jīng)理表示，上門維修人員最重要的任務(wù)，就是想盡辦法在服務(wù)過程中提高收費(fèi)。如果客戶嫌貴，就可以表演一出“雙簧戲”給顧客看。
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